¿Qué es el cuadrante mágico de Gartner?
Así, Gartner presenta el siguiente cuadrante mágico para las herramientas de gestión de servicios donde destaca a otros fabricantes: Gartner evalúa a las herramientas siguiendo criterios que se basan no sólo en la herramienta sino también en la empresa que comercializa el producto. Los principales puntos que considera son: Producto/servicio








