BLOG DE CEUPE - DIRECCIÓN DE EMPRESAS

Se habla de la fidelización del cliente cuando los proveedores de un servicio o producto utilizan medidas especiales para vincular a los clientes a su propia empresa a largo plazo y lograr efectos secundarios positivos.

En una empresa, la organización desempeña un papel fundamental en la determinación de todas las estructuras y procesos operativos. Como resultado, los empleados saben exactamente qué tareas tienen que hacer y la organización adecuada también ordena la colaboración entre los departamentos individuales.

"No hay secretos para el éxito. Éste se alcanza preparándose, trabajando arduamente y aprendiendo del trabajo" - Colin Powell.

La motivación se define como la fuerza que activa el comportamiento, lo dirige y subyace en toda acción. El impulso a la acción o motivo, puede ser provocado por un estímulo externo, y también, puede ser una respuesta a una fuerza interna generada por el raciocinio, relacionada con algún objetivo que el individuo quiere alcanzar.

En la práctica, no se suele encontrar personas que dirijan eficientemente al personal. Entonces ¿qué es lo que hace competente los directivos más eficaces?... Es precisamente el desarrollo de competencias o habilidades directivas las que permiten el logro de eficacia en el desempeño personal, interpersonal y organizativo. ¿Qué son las habilidades directivas?; ¿Qué habilidades deberían estar en el centro de atención?