Gerente de Hotel: Responsabilidades, Habilidades y Cualidades

El director del hotel es una persona segura de sí misma, simpática y emprendedora. No tiene miedo de correr riesgos y probar nuevos enfoques. Está entusiasmado con la posibilidad de aprender nuevas culturas. Entiende la importancia del trabajo en equipo. ¿Te ves a ti mismo en esta descripción? Entonces, una carrera de gerente de hotel llena de desafíos, viajes, gente interesante y eventos emocionantes es exactamente lo que necesita.

Área de responsabilidad del director del hotel

La gestión hotelera implica una variedad de responsabilidades. Debe ser capaz de adaptarse a situaciones inusuales, ser capaz de resolver problemas, ayudar a todos los departamentos del hotel y hacer todo lo posible (e imposible) para mantener los más altos estándares de servicio.

• El gerente de servicios hoteleros controla la operación de la empresa, para lo cual necesita tener conocimientos en el campo de las finanzas, la planificación y el servicio. Por supuesto, trabajará en equipo con los jefes de departamento, pero debe liderarlos y no seguirlos. Es su trabajo asegurarse de que todos los empleados administren su propio tiempo de manera efectiva, lo que tiene un impacto directo en la rentabilidad del hotel y la satisfacción de los huéspedes.
• También debe comprender y apreciar los desafíos que enfrentan todos los departamentos. Para ello, es importante trabajar en cada uno de ellos: desde la contabilidad hasta la limpieza de habitaciones.
• Dependiendo del tamaño del hotel, sus responsabilidades pueden variar. En los pequeños tendrás que realizar muchas tareas diarias, en los grandes planificarás y controlarás el negocio manteniendo reuniones periódicas.

Conocimiento de tendencias

El mundo de la hostelería sigue creciendo. Es una de las industrias de más rápido crecimiento y proporcionará más de 80 millones de puestos de trabajo en los próximos 10 años. Para 2026, el sector del turismo y los viajes representará cada 1er puesto de los 9 existentes.

Solo la innovación constante y la innovación permitirán que un negocio prospere, por lo que aprender el negocio hotelero es un proceso interminable y de por vida. Es responsabilidad del gerente del hotel estar al tanto de las tendencias actuales de la industria. Como nadie, entiende que el hotel debe cambiar y desarrollarse.

Cualidades de un gerente de hotel

¿Qué cualidades se requieren para ser gerente?

 Habilidades de comunicación

Capacidad para trabajar en equipo

Un alto nivel de autorganización

Atención al detalle

Liderazgo y mucho más.