La formación interna en la empresa

“La organización debe tomar conciencia del positivo impacto que la formación de los trabajadores tiene sobre el desarrollo y crecimiento de la misma.”

La formación en la empresa es el incremento del potencial de la empresa a través del perfeccionamiento profesional y humano de todos sus empleados.

La autora María del Carmen Martínez enumera:

1. Finalidades de la formación:

• Desarrollo del capital humano.

• Optimización del rendimiento.

• Capacitación del personal.

• Mejora de la motivación y de la integración en la empresa.

• Incremento de la satisfacción laboral.

• Desarrollo de planes de carrera.

• Desarrollo de planes de promoción y sucesión.

• Desarrollo de proyectos.

• Resolución de problemas concretos.

• Efectos sobre el personal: disminución del absentismo, aumento de la puntualidad, etc.

• Efectos sobre la actividad directiva: mejora la comunicación y el clima laboral, etc.

2. Requisitos de la formación:

• Debe ser vista por la alta dirección como una necesidad.
• Debe inspirarse en los objetivos de la empresa y ayudar a conseguirlos.
• Debe pensarse en términos de inversión.
• No debe ser impuesta.
• Debe estar al servicio de la solución de problemas, el desarrollo de proyectos, la adecuación de los trabajadores a los puestos y la optimización del rendimiento.
• El desarrollo de directivos y mandos debe ser uno de los ejes neurálgicos del plan.
• Concluirá cuando el contenido de un programa se haya transformado en un elemento del trabajo real.
• La formación exige calidad, precisa de un marketing para favorecer su posicionamiento y ha de responder a las exigencias permanentes de transformación que la realidad del mercado impone a la empresa.

En el libro Dirección y Gestión de Recursos Humanos, el autor Luis Puchol desarrolla tres procedimientos para detectar las necesidades de formación en una empresa. Son los siguientes:

• La observación: con la simple observación de los puestos de trabajo y de las funciones desarrolladas a diario se pueden detectar errores que serían fácilmente solucionados con acciones formativas. Por ejemplo: la defectuosa atención de una llamada telefónica.
• Los grupos de formación: pueden formase con diversos criterios. Estos son:
  • Comités compuestos por la dirección general, los directores de departamentos y el responsable de formación en la empresa.
  • Comités de empleados de un mismo nivel.
  • Reuniones con los miembros de un departamento.
• Los cuestionarios: pueden ser dirigidos a los futuros receptores de la formación o a los clientes, preguntándoles a estos últimos qué esperan recibir de los empleados que les atienden.

Las etapas del plan de formación en la empresa propuestas por Solé y Mirabet (1994) son:

• Análisis global de la empresa: consiste en realizar un análisis global de la empresa en el que se trata de conocer cómo es la empresa y sus objetivos.
• Detección de necesidades: consiste en detectar las necesidades de formación descubriendo los vacíos de formación.
• Acciones formativas: en esta etapa se transforman las necesidades formativas en un conjunto ordenado de acciones formativas.
• Redacción del plan: consiste en redactar el plan seleccionando las ofertas más adecuadas a las necesidades y medios de la empresa.
• Ejecución: se ejecuta el plan de formación.
• Validación y evaluación: en esta última etapa se validan y evalúan los procesos y resultados.

SI ESTÁS INTERESADO EN DESARROLLAR TUS CAPACIDADES EN EL CAMPO DE RECURSOS HUMANOS, ENTRA EN CEUPE E INFÓRMATE SOBRE NUESTROS MÁSTERS Y CURSOS EN RECURSOS HUMANOS.