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La formación interna en la empresa
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La formación interna en la empresa

“La organización debe tomar conciencia del positivo impacto que la formación de los trabajadores tiene sobre el desarrollo y crecimiento de la misma.”

La formación en la empresa es el incremento del potencial de la empresa a través del perfeccionamiento profesional y humano de todos sus empleados.


La autora María del Carmen Martínez enumera:

  1. Finalidades de la formación:

  • Desarrollo del capital humano.

  • Optimización del rendimiento.

  • Capacitación del personal.

  • Mejora de la motivación y de la integración en la empresa.

  • Incremento de la satisfacción laboral.

  • Desarrollo de planes de carrera.

  • Desarrollo de planes de promoción y sucesión.

  • Desarrollo de proyectos.

  • Resolución de problemas concretos.

  • Efectos sobre el personal: disminución del absentismo, aumento de la puntualidad, etc.

  • Efectos sobre la actividad directiva: mejora la comunicación y el clima laboral, etc.

  1. Requisitos de la formación:

  • Debe ser vista por la alta dirección como una necesidad.
  • Debe inspirarse en los objetivos de la empresa y ayudar a conseguirlos.
  • Debe pensarse en términos de inversión.
  • No debe ser impuesta.
  • Debe estar al servicio de la solución de problemas, el desarrollo de proyectos, la adecuación de los trabajadores a los puestos y la optimización del rendimiento.
  • El desarrollo de directivos y mandos debe ser uno de los ejes neurálgicos del plan.
  • Concluirá cuando el contenido de un programa se haya transformado en un elemento del trabajo real.
  • La formación exige calidad, precisa de un marketing para favorecer su posicionamiento y ha de responder a las exigencias permanentes de transformación que la realidad del mercado impone a la empresa.

En el libro Dirección y Gestión de Recursos Humanos, el autor Luis Puchol desarrolla tres procedimientos para detectar las necesidades de formación en una empresa. Son los siguientes:

  • La observación: con la simple observación de los puestos de trabajo y de las funciones desarrolladas a diario se pueden detectar errores que serían fácilmente solucionados con acciones formativas. Por ejemplo: la defectuosa atención de una llamada telefónica.
  • Los grupos de formación: pueden formase con diversos criterios. Estos son:
    • Comités compuestos por la dirección general, los directores de departamentos y el responsable de formación en la empresa.
    • Comités de empleados de un mismo nivel.
    • Reuniones con los miembros de un departamento.
  • Los cuestionarios: pueden ser dirigidos a los futuros receptores de la formación o a los clientes, preguntándoles a estos últimos qué esperan recibir de los empleados que les atienden.

Las etapas del plan de formación en la empresa propuestas por Solé y Mirabet (1994) son:

  • Análisis global de la empresa: consiste en realizar un análisis global de la empresa en el que se trata de conocer cómo es la empresa y sus objetivos.
  • Detección de necesidades: consiste en detectar las necesidades de formación descubriendo los vacíos de formación.
  • Acciones formativas: en esta etapa se transforman las necesidades formativas en un conjunto ordenado de acciones formativas.
  • Redacción del plan: consiste en redactar el plan seleccionando las ofertas más adecuadas a las necesidades y medios de la empresa.
  • Ejecución: se ejecuta el plan de formación.
  • Validación y evaluación: en esta última etapa se validan y evalúan los procesos y resultados.

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