La cultura de cumplimiento en una empresa

Entendemos por cultura de cumplimiento al compromiso que tiene una organización para actuar de manera ética y legal en todas sus actividades.

¿Qué es la cultura de cumplimiento?

La cultura de cumplimiento es un conjunto de valores, normas y comportamientos dentro de una empresa que enfatiza la importancia de seguir las leyes, regulaciones y políticas internas.

Las leyes son las normas jurídicas generales establecidas por las autoridades gubernamentales que son aplicables a las empresas en su conjunto. Estas leyes abarcan áreas como el derecho laboral, el derecho comercial, el derecho tributario, la protección del consumidor y la privacidad de datos. Las empresas deben cumplir con estas leyes como requisito legal básico para operar.

Las regulaciones son aquellas normas más específicas elaboradas por autoridades regulatorias para hacer cumplir las leyes aplicables a las empresas. Estas regulaciones conceden detalles operativos y procedimientos concretos que las empresas deben seguir para cumplir con las leyes correspondientes. Por ejemplo, las regulaciones sobre el control de emisiones contaminantes se emiten para implementar la ley ambiental y establecen los estándares que las empresas deben cumplir en sus operaciones para proteger el medio ambiente.

Así, para evitar confusiones, las leyes establecen los principios generales que las empresas deben seguir, mientras que las regulaciones brindan orientación sobre cómo cumplir con esas leyes en la práctica.

Por último, las políticas son los procedimientos y estándares internos establecidos por una empresa para garantizar el cumplimiento de las leyes y las regulaciones aplicables. Estas políticas internas abordan áreas como la prevención del lavado de dinero, la ética empresarial, la gestión de conflictos de interés y la protección de la información confidencial. El objetivo de estas políticas es promover una cultura de cumplimiento dentro de la organización y mitigar los riesgos legales y reputacionales.

Ver también: ¿Qué es el cumplimiento normativo?

¿Por qué es importante tener una cultura de cumplimiento dentro de la empresa?

Implantar una cultura de cumplimiento es esencial para el éxito a largo plazo de una empresa. Los motivos son los siguientes:

• Protege la reputación de la empresa: La reputación de una empresa es su imagen pública. Es la forma en cómo es percibida por sus clientes, empleados y la comunidad en general. Así, tener una cultura de cumplimiento asegura que la empresa opere de forma ética y dentro de los límites legales, ayudándola así a mantener una buena imagen. Esto es importante porque una buena reputación ayuda a atraer a clientes, personal talentoso y aliados comerciales, mientras que una mala reputación puede ahuyentarlos.

• Ayuda a evitar sanciones legales: Las empresas están sujetas a diversas normas que deben cumplir. El incumplimiento de estas normativas puede resultar en sanciones legales (como multas, demandas o incluso en la suspensión de sus operaciones).

• Fomenta la transparencia, la ética y la responsabilidad: La transparencia es la honestidad que tiene una empresa con sus operaciones. En este sentido, contar con una cultura de cumplimiento permite incentivar la transparencia al requerir que la empresa y sus empleados actúen de manera honesta en todas sus actividades. Esto a su vez fomenta la ética, que implica hacer lo correcto incluso cuando nadie está mirando, y la responsabilidad, que implica asumir las consecuencias de las propias acciones.

• Reduce los tiempos de inactividad asociados con prácticas no conformes: Las prácticas no conformes pueden conducir a errores, problemas operativos y tiempos de inactividad en la empresa. Tener implantada una cultura de cumplimiento ayuda a prevenir estos problemas estableciendo procedimientos claros que cumplen con las normativas. Esto permite a la empresa detectar y corregir rápidamente cualquier problema potencial, minimizando así los tiempos de inactividad.

• Previene fraudes financieros: El fraude financiero es cualquier tipo de actividad ilegal que tiene como objetivo obtener ganancias financieras de manera deshonesta. Disponer de cultura de cumplimiento ayuda a prevenir el fraude financiero a través del establecimiento de controles internos rigurosos y la promoción de una cultura donde se valore la honestidad en todas las transacciones financieras.

• Contribuye al logro de los objetivos de la empresa: Los objetivos de una empresa son los resultados que esta desea alcanzar en un período de tiempo determinado. Una buena cultura de cumplimiento contribuye al logro de estos objetivos, pues se garantiza que las acciones de los empleados estén alineadas con la estrategia de la empresa y se realicen dentro de los límites legales y éticos. Esto ayuda a la empresa a operar de manera eficiente y efectiva, sin verse obstaculizada por problemas de cumplimiento.