Compártelo
servicio-de-habitaciones-en-un-hotel
TURISMO

¿Qué es el servicio de habitaciones en un hotel?

El servicio de habitaciones en un hotel es una función operativa que permite a los huéspedes solicitar una gran variedad de servicios en sus habitaciones.

Esta función es gestionada por el departamento de alimentos y bebidas del hotel y requiere coordinación entre el personal de cocina, el servicio de habitaciones y la recepción.

Los pedidos pueden realizarse mediante teléfono o una aplicación móvil, y se procesan de acuerdo con los procedimientos establecidos por el hotel.

Definición de servicio de habitaciones

El servicio de habitaciones, o room service en inglés, es la atención que reciben los huéspedes de un hotel directamente en sus habitaciones para satisfacer sus necesidades.

Esta prestación se caracteriza porque los clientes no necesitan abandonar sus habitaciones para disfrutar de alimentos, bebidas o cualquier otro servicio que el hotel ofrezca, ya que todo les es llevado directamente a sus puertas.

Los servicios incluyen, entre otros:

  • Entrega de alimentos y bebidas

  • Limpieza de habitación

  • Provisión de productos de higiene personal

  • Servicio de lavandería

  • Renovación de los productos del minibar

  • Sustitución de sábanas y toallas por versiones limpias

  • Ayuda con el transporte del equipaje

  • Servicio de planchado de ropa

¿Es gratis el servicio de habitaciones?

No siempre. El servicio de habitaciones es gratuito en algunos hoteles, pero en otros puede tener un costo.

En muchos hoteles de lujo, el servicio de habitaciones está incluido en el precio de la habitación como una comodidad para los huéspedes. Esto significa que puedes pedir comida, bebidas o servicios adicionales a tu habitación sin tener que pagar una tarifa adicional.

En hoteles de categoría más económica o de rango medio, es posible que el servicio de habitaciones no esté incluido y que se aplique una tarifa adicional por cada pedido que realices. En estos casos, es importante revisar el menú de servicio a la habitación y consultar sobre posibles cargos adicionales antes de realizar un pedido.

Room service: ¿Cómo funciona?

  1. Solicitud: El huésped solicita un servicio llamando al servicio de habitaciones.

  2. Registro de pedido: El personal del hotel registra el pedido y lo transmite al departamento correspondiente para su ejecución.

  3. Preparación: Dependiendo del tipo de servicio solicitado (comida, bebida, toallas adicionales, artículos de tocador, etc.), el personal correspondiente prepara los elementos necesarios.

  4. Embalaje (si aplica): Si se trata de alimentos o bebidas, estos se colocan en bandejas o carritos y se cubren para mantener la temperatura y la frescura. Otros artículos se empaquetan de la manera que se considere adecuada.

  5. Entrega: Un miembro del personal de servicio de habitaciones lleva el pedido a la habitación del huésped, siempre de forma profesional y con cortesía.

  6. Verificación: El huésped verifica que el servicio entregado sea correcto según lo solicitado.

  7. Pago: El huésped puede pagar en el momento de la entrega o en el momento del check-out, según la política del hotel y el tipo de servicio.

  8. Retiro (si aplica): Después de que el huésped haya utilizado el servicio, el personal de servicio de habitaciones retira cualquier artículo usado o sobrante de la habitación.

Maestría en
Turismo y Hotelería

TURISMO

Modalidad
Modalidad
ONLINE
Duración
Duración
16 meses - 75 créditos
Evaluación
Evaluación
Continua con casos prácticos
Financiación
Financiación
Pago en cuotas mensuales sin intereses
¿Qué es la gestión de riesgos empresariales?
¿Qué es el transporte de carga?
Compártelo
 

Comentarios

No hay comentarios por el momento. Se el primero en enviar un comentario.
Invitado
Jueves, 23 Mayo 2024

Suscríbete a nuestro Magazine

Recibe Artículos, Conferencias
y Master Class

(*) He leído y acepto la Politica de Privacidad

Síguenos

LinkedIn Youtube Twitter Instagram Facebook

Masterclass Turismo

Turismo

Tendencias Turísticas

Turismo

Turismo en América Latina

Turismo

Yield Management Revenue

Noticias más populares

Cada año, el Ranking Top100 Líderes Innovadores destaca a cien personalidades que han demostrado un compromiso decidido con la innovación en su trayectoria profesional, personal y empresarial. Fundado...
En el mundo actual, la educación en línea ha experimentado un crecimiento significativo, y esto ha llevado a un aumento en la demanda de programas educativos en línea, especialmente en el ámbito de lo...
👉Frente a la elevada competencia en el mercado y la tendencia a reducir costes y recortar gastos, los empresarios se centran en su actividad principal y subcontratan la gestión de actividades secundar...
El análisis de la inversión forma parte de la teoría de la inversión. La inversión como proceso de aumento del capital del inversor requiere comprender y evaluar la viabilidad de invertir en un proyec...

EMPRESAS

Se entiende por competencia desleal al conjunto de tácticas comerciales que, de manera ilícita o poco ética, tienen como objetivo obtener una posición...
La participación ciudadana es un componente esencial en el funcionamiento de las democracias modernas. A través de ella, los ciudadanos tienen la opor...
Es dentro de la fase de supervisión donde nos aseguramos que el proyecto avance conforme a lo planificado. ¿Qué es la supervisión de un proyecto? La s...
Decimos que un negocio es escalable cuando este puede crecer y aumentar sus ingresos sin que los costos asociados crezcan en la misma proporción. Esto...

MARKETING

En la era moderna, la comunicación digital se ha convertido en una parte esencial de nuestras vidas cotidianas, revolucionando la forma en que interac...
Los bocetos son herramientas esenciales en el proceso creativo. Permiten a los artistas, escritores y arquitectos explorar ideas, trazar caminos y dar...

Síguenos

LinkedIn Youtube Twitter Instagram Facebook

Masterclass Turismo

Turismo

Tendencias Turísticas

Turismo

Turismo en América Latina

Turismo

Yield Management Revenue