Técnicas de Team Building

“Un equipo es un conjunto de personas con habilidades complementarias que realizan una tarea para alcanzar resultados comunes. En definitiva, un equipo de trabajo está conformado por profesionales con habilidades complementarias que deben alcanzar un objetivo común.”

Técnicas de Team Building

La participación de los componentes de un equipo de trabajo es una estrategia que facilita el desarrollo de un clima de confianza, despierta el interés por el trabajo, ayuda a compartir los conocimientos, los motiva y facilita la convivencia.

Las técnicas de team building (dinámicas de grupo) son:

• Procedimientos para una vez identificado el problema, buscar las soluciones, opti­mizar la mejor y decidir cuál es la más adecuada.
• Caminos que orientan al equipo sobre cómo debe trabajar, y que le indican la ruta a seguir, pues facilitan la consecución de los objetivos a lograr.
• Maneras, procedimientos o medios sistematizados de organizar y desarrollar las actividades del equipo.
• Medios o métodos empleados en situaciones grupales, buscando la interacción de todos los miembros de un equipo a fin de lograr los objetivos propuestos.

Las principales técnicas pueden dividirse en:

• Técnicas explicativas
• Técnicas de discusión dirigida
• Técnicas de demostración
• Técnicas participativas

Técnicas explicativas

El líder o especialista es quien expone el tema o asunto a tratar. La intervención del indi­viduo es mínima. Este conjunto incluye cinco técnicas diferentes:

1. Técnica interrogativa o de preguntas

Se establece un diálogo supervisor-equipo aprovechando el intercambio de preguntas y respuestas que se formulan dentro de la sesión. Dentro del interrogatorio existen dos tipos de preguntas: informativas y reflexivas.

Objetivos:

• Establecer comunicación en tres sentidos (supervisor-equipo; equipo-supervisor y dentro del equipo)
• Conocer las experiencias de los individuos y explorar sus conocimientos
• Intercambiar opiniones con el equipo
• Detectar la comprensión que se va teniendo sobre el tema
• Evaluar el logro de los objetivos

Ventajas:

• Atrae mucho la atención de los individuos y estimula el raciocinio haciéndoles comparar, relacionar, juzgar y apreciar críticamente las respuestas
• Sirve de diagnóstico para saber el conocimiento individual sobre un tema nuevo
• Permite ir evaluando si los objetivos se van cumpliendo
• Propicia una relación supervisor-equipo más estrecha
• Permite al supervisor conocer más a su equipo

2. Mesa redonda

Se necesita un grupo seleccionado de personas (de tres a seis), un moderador y un audi­torio. El grupo, el moderador y el auditorio tendrán que haber investigado antes sobre el tema que se va a discutir. La forma de discusión es de tipo conversación (no se permiten los discursos). La atmósfera puede ser formal o informal. Se pueden exponer y enfocar diferentes puntos de vista, diferentes hechos, actitudes sobre un tema, asuntos de actua­lidad y asuntos controvertidos.

Objetivos:

• Que el colaborador aprenda a expresar sus propias ideas
• Que el colaborador aprenda a defender su punto de vista
• Inducir a que el colaborador investigue

Ventajas:

• Enseña a discutir, escuchar argumentos de otros, a reflexionar acerca de lo dicho y aceptar opiniones ajenas
• Enseña a defender sus propias opiniones con argumentos adecuados y con una exposición lógica y coherente
• Es un intercambio de impresiones y de críticas. Los resultados de la discusión son generalmente positivos
• Es un excelente método para desarrollar sentimiento de equipo, actitud de cortesía y espíritu de reflexión
• Permite al supervisor observar participación, pensamiento y valores
• Permite recolectar gran cantidad de información, ideas y conocimientos

3. Seminario

La técnica de seminario es más formativa que informativa pues capacita a sus miembros para la investigación y para el estudio independiente. El líder señala temas a tratar, señala bibliografía y establece fechas de reunión.

Objetivos:

• Enseñar a sistematizar los hechos observados y a reflexionar sobre ellos
• Intercambiar opiniones sobre lo investigado
• Fomentar y ayudar a: el análisis de los hechos, la reflexión de los problemas antes de exponerlos, el pensamiento original, la exposición de trabajos hechos con órde­nes, exactitud y honestidad

Ventajas:

• Es muy útil para el estudio de situaciones o problemas donde no hay soluciones predeterminadas
• Favorece y desarrolla la capacidad de razonamiento
• Despierta el espíritu de investigación

4. Estudio de casos

Es el relato de un problema o un caso incluyendo detalles suficientes para facilitar a los equipos el análisis. El caso debe ser algo que requiera diagnosis, prescripción y trata­miento adecuado. Puede presentarse por escrito, oralmente, en forma dramatizada o en proyección de video. Los casos pueden ser reales o análogos a estos.

Objetivos:

• Aplicar conocimientos teóricos de la disciplina estudiada en situaciones reales
• Realizar tareas de fijación e integración del aprendizaje
• Llevar a la vivencia de hechos
• Habituar y analizar soluciones bajo sus aspectos positivos y negativos
• Enseñar al colaborador a formar juicios de realidad y valor

Ventajas:

• El caso se puede presentar en diferentes formas
• Puede asignarse para estudio antes de discutirlo
• Da oportunidades iguales para que los miembros sugieran soluciones
• Crea una atmósfera propicia para intercambio de ideas
• Se relaciona con problemas de la vida real

5. Foro

Se realiza casi siempre después de una actividad (película, teatro, simposio, etc.). El líder inicia el foro explicando con precisión el tema o problema a tratar, señala las formalidades a las que habrán de ajustarse los participantes (brevedad, objetividad, etc.). Formula una pregunta concreta y estimulante referida al tema, elaborada de antemano, e invita a los colaboradores a exponer sus opiniones.

Objetivos:

• Permite la libre expresión de ideas de todos los miembros del equipo
• Propicia la integración, espíritu crítico y participativo

Ventajas:

• Se propicia la participación de todos los miembros del equipo
• Se profundiza en el tema
• No requiere de materiales didácticos y planeación exhaustiva
• Son útiles para el estudio de situaciones donde no hay soluciones predeterminadas
• Desarrolla la capacidad de razonamiento

Técnicas de discusión dirigida

Estas técnicas se distinguen porque el miembro del equipo participa en ellas activamente y el líder juega un rol de moderador. Este conjunto incluye ocho técnicas diferentes:

1. Debate

Se elige el tema del debate y se forman los equipos. Cada equipo elige dos representantes. Uno para que exponga los argumentos del equipo y el otro para rebatir los argumentos del equipo opositor. Se necesita un moderador que debe guiar el debate, que no permita las disputas y que no se salga del tema. Al término del debate debe redactarse un informe o síntesis que contenga los puntos de vista aprobados por la mayoría.

Objetivos:

• Presentar y defender diferentes puntos de vista ante un mismo tema
• Propiciar en cada uno de los participantes la investigación acerca del tema
• Facilitar la reflexión sobre algún tema en particular

Ventajas:

• Fomenta la libertad y la tolerancia
• Fomenta la reflexión lógica y la argumentación
• Ayuda a pensar por su cuenta
• Ayuda a expresar juicios en forma correcta y a defenderlos en igual forma
• Ayuda a escuchar los juicios de los demás y a refutarlos con ecuanimidad y en forma lógica

2. De círculos concéntricos

Consiste en examinar un tema desde diversas esferas; así se parte de una visión general y superficial del asunto, para ir ampliando el estudio en sus características más específicas como también en su profundización y cada vez se le ven más detalles y referencias.

Objetivos:

• Examinar un tema desde diversas esferas
• Escuchar diferentes puntos de vista

Ventajas:

• Se estudia la secuencia de un tema
• Se parte de lo general a lo particular

3. Diálogos simultáneos

Consiste en dividir al equipo en parejas para que en voz baja y simultáneamente comenten un problema. Es una técnica completamente informal. El líder plantea el problema y establece los puntos sobre los que versará la conversación de cada pareja. Asignará el tiempo, supervisará la actividad y al finalizar escuchará las conclusiones.

Objetivos:

• Lograr la participación de todo el equipo
• Propiciar la comunicación intercambiando ideas y opiniones

Ventajas:

• No se requiere de material didáctico
• Se obtienen conclusiones en breve tiempo

4. Corrillos

Se divide al grupo en equipos de cuatro a seis personas, quienes discuten (en diálogo abierto) un tema y obtienen conclusiones precisas para darlas a conocer al equipo. Los equipos pueden trabajar con el mismo tema simultáneamente o cada uno con uno diferente.

El moderador selecciona el tema o temas de estudio, y les entrega a los equipos una hoja donde se enuncian las tres etapas de operación de la técnica que son: preparación, estudio y presentación de resultados.

Objetivos:

• Promover la participación activa de todos los miembros del equipo
• Obtener en poco tiempo opiniones de todo el equipo
• Despertar interés del equipo

Ventajas:

• Participa todo el grupo
• Se obtienen diferentes puntos de vista
• Propicia la comunicación e interacción

5. Acuario

El moderador selecciona a los participantes que realizarán la actividad y los reúne en uno o dos equipos, los instala en el centro del salón, explica la actividad, da inicio a ella marcando el tiempo que estime conveniente de acuerdo con el trabajo que realizarán, mientras los demás integrantes del grupo observan y anotan conclusiones. Posteriormente se integra todo el grupo para evaluar conocimientos y actitudes observadas.

Objetivos:

• Observar conductas de un equipo
• Optimizar el uso de los recursos y materiales disponibles
• Transferir conocimientos

Ventajas:

• El equipo comparte experiencias
• Se desarrolla la capacidad de observación

6. Tormenta de ideas (brainstorming)

Es una técnica creativa, caracterizada por la exposición de manera informal y libre de todas las ideas y ocurrencias en torno a un tema o problema planteado a los miembros de un equipo.

Objetivos:

• Producción libre, espontánea, rápida y racional de ideas
• Desarrollar y ejercitar la imaginación creadora, fuente de innovaciones, descubrimientos y nuevas soluciones
• Facilitar la estimulación del equipo y reforzar la capacidad de comunicación eficaz
• Crear un clima informal, permisivo, libre de tensiones
• Impulsar el comportamiento autónomo, original, con personalidad
• Fomentar el juicio crítico sobre algunos problemas o situaciones

Ventajas:

• Promueve la búsqueda de soluciones distintas.
• Facilita la participación de todos los miembros con autonomía y originalidad

7. Técnica de concordar-discordar

El moderador plantea al grupo una serie de afirmaciones (de cinco a diez) y les pide que, en silencio e individualmente, indiquen si están de acuerdo o no con cada una de ellas.

Para esto, puede entregar una fotocopia con las afirmaciones o simplemente colocarlas en un rotafolio donde todos las puedan ver. Luego se divide en grupos a los colaboradores y cada equipo deberá, por consenso, decidir si está de acuerdo o no con cada afirmación.

No deben decidir por la mayoría de votos sino por la discusión y fundamentación. A continuación, se hace un plenario para que cada equipo presente las conclusiones. Luego, el moderador aporta su opinión personal y realiza apreciaciones sobre el desempeño de cada equipo.

Objetivos y ventajas:

• Definir la posición individual y en equipo en relación con una serie de afirmaciones determinadas
• Desarrollar habilidades para la discusión y el análisis en equipo
• Desarrollar la capacidad para fundamentar y exponer las opciones personales
• Desarrollar la capacidad para escuchar diferentes puntos de vista y modificar los propios en función de lo discutido
• Desarrollar la capacidad para analizar con detalle y precisión
• Desarrollar la capacidad para definir conceptos con claridad y precisión
• Evaluar el nivel de apropiación de un tema por parte del equipo

8. Técnica de jerarquización

El moderador reparte al grupo la hoja que elaboró previamente, en la que se describe una situación, se indican los elementos que hay que jerarquizar y los criterios con base en los cuales hay que hacer el ordenamiento. Cada colaborador debe responder la hoja en silencio e individualmente. Luego se hacen equipos para llegar a una decisión por consenso acerca de la manera en que deben jerarquizar los elementos del caso. A continuación, se analiza el trabajo de los equipos en plenario. Al final el moderador indica al grupo la clave correcta para jerarquizar los elementos del problema. Si no todos los equipos alcanzaron la solución correcta, aprovecha este momento para complementar la información y aclarar dudas.

Objetivos:

• Desarrollar la capacidad para jerarquizar lógicamente
• Desarrollar la habilidad para tomar decisiones en equipo
• Puede servir de instrumento de evaluación del nivel de aprendizaje logrado por el equipo

Ventajas:

• Diagnosticar los conocimientos que tienen los individuos sobre el tema
• Evaluar los conocimientos alcanzados por los colaboradores

Técnicas de demostración

La demostración es una modalidad de exposición, pero más lógica y concreta, la cual tiende a confirmar un resultado anteriormente enunciado. Es presentar razones encadenadas lógicamente o presentar hechos concretos que ratifiquen lo afirmado teóricamente. Este conjunto incluye 4 técnicas diferentes:

1. Material impreso

Es el material escrito que va a complementar lo tratado. Después de explicar un tema, se reparte algún material escrito, que podría ser discutido después en el equipo.

Objetivos:

• Profundizar en algún tema
• Ofrecer material complementario al tema

Ventajas:

• Fomenta la utilización de material de apoyo
• Asegurarse de que todos los colaboradores tienen la misma información
• El material impreso se tiene siempre, y en cualquier momento se puede consultar

2. Representaciones gráficas

Se puede utilizar como inducción a un tema; para ejemplificar la teoría utilizada o como parte complementaria.

Objetivos:

• Ejemplificar la teoría expuesta en el lugar de trabajo
• Despertar la motivación al recurrir a diferentes tipos de materiales
• Facilitar la comprensión de algún tema al ser mostrado gráficamente

Ventajas:

• Ayuda a la exposición oral
• Despierta el interés, la atención y el entendimiento
• Fortalece argumentos presentados
• Da ritmo al trabajo, la hace más entretenido y ágil

3. De objetos reales

Un ejemplo de este tipo de demostración es la visita a museos, fábricas, plantas, otras empresas, granjas u otros sitios de interés.

Objetivo:

• Reforzar el trabajo mediante el contacto directo con los objetos

Ventaja:

• Relacionar la teoría con la práctica

4. De observación directa o técnica de la experiencia

Se lleva a los colaboradores a donde se está realizando un estudio bajo ciertas condiciones. La experiencia se puede hacer también con el contacto personal.

Objetivos:

• Vivenciar una experiencia determinada, bajo ciertas condiciones
• Despertar el sentido de conciencia social

Ventajas:

• Favorece el aprendizaje significativo
• Contrasta lo teórico con lo práctico
• Favorece la retención por medio de la experiencia

Técnicas participativas

Consiste en crear condiciones para que los colaboradores participen activamente en el proceso. Toda participación directa produce un verdadero aprendizaje porque fija, produce cambios de conducta lo que lleva a la adquisición de conocimientos, habilidades y destrezas. En este grupo se describirán cinco técnicas:

1. Dramatización o sociodrama

Se selecciona a un equipo pequeño entre los participantes que prepara la representación escénica de un tema previamente seleccionado. Dicho equipo reparte los personajes y prepara el diálogo para representar el suceso frente al grupo. La escena debe ser breve y al terminar se discute la problemática tratada. No debe presentarse la solución al problema expuesto.

Objetivo:

• Profundizar en el análisis de situaciones problemáticas a través de su escenificación

Ventajas:

• Despierta el interés
• Puede usarse con equipos de diferentes tamaños
• Fomenta la comunicación entre el equipo
• Ayuda a los miembros a analizar situaciones y a identificarse con un problema

2. Phillips 6/6

El grupo se divide en subgrupos de seis personas que deben dialogar durante seis minutos (un minuto cada persona). Finalmente, un portavoz expone las conclusiones de cada grupo.

Objetivo:

• Favorece el conocimiento, la comunicación y la colaboración

Ventaja:

• Es adecuado para recoger opiniones y promover la participación de todos los miembros del grupo

3. Juego de roles (role playing)

Consiste en una representación espontánea de una situación o incidente para mostrar un problema común a los miembros del equipo. Durante el análisis, el supervisor debe esforzarse para identificar los valores y las conductas de los personajes y las consecuencias de sus interacciones.

Objetivo:

• Representar una situación de la vida real con personas que encarnan un personaje típico

Ventajas:

• Útil en situaciones difíciles y conflictivas, donde se hace posible apreciar los problemas, analizarlos y aclarar posiciones, sobre todo cuando se trata de posiciones rígidas
• Puede funcionar en casi cualquier situación o material
• Esta técnica proporciona un escenario seguro e incluso dinámico para intentar realizar o practicar las habilidades sociales

4. Comisiones de investigación

Se selecciona el problema que se va a investigar y se forman equipos. Se inicia la investigación y se elabora un informe con los resultados obtenidos.

Objetivos:

• Estimular el espíritu científico
• Fomentar el trabajo en equipo

Ventaja:

• Inicia en la investigación

5. Coleccionar

Primero se fija un objetivo, el objeto a coleccionar, luego se procede a coleccionar, a organizar, a exhibir y se informa.

Objetivos:

• Recolectar con planeación objetos que apoyen el desarrollo del trabajo
• Aprender a valorar todo lo que nos rodea
• Fomentar la creatividad

Ventajas:

• Permite ver los intereses individuales de los miembros
• Ayuda a adquirir destrezas para coleccionar, para exhibir lo coleccionado y redactar informes
• Inicia al conducido en el campo de la investigación