Sistemas de gestión de la calidad total
Existen una amplia gama de sistemas de gestión de calidad, que son muy apropiados para implantar en una agencia de viajes. Las agencias de viajes que dispongan de alguno de ellos, sin duda gestionarán mejor sus recursos, optimizarán sus procesos y serán más competitivos. Algunas, de las más importantes y en las que nos vamos a centrar, son las sig








