RRHH
Compártelo
Gestión de comunicaciones internas en la empresa

Gestión de comunicaciones internas en la empresa

Las comunicaciones internas son las formas de comunicación comercial dentro de la empresa entre la dirección y el personal. Es un intercambio de información de ideas, pensamientos, soluciones, un diálogo estructurado con objetivos y orientación definidos.

Las comunicaciones adecuadamente estructuradas con los grupos objetivo permiten a la empresa crear una imagen positiva a los ojos de su personal y del público. Así, las comunicaciones internas de la empresa proporcionan motivación a los empleados.

Establecimiento de comunicaciones internas en una organización

En las comunicaciones internas, la forma de presentación de la información es importante. El mismo hecho puede comunicarse de manera que se perciba de forma positiva o negativa, que deje a la gente indiferente o que atraiga el interés.

comunicaciones-internas

Una adecuada comunicación interna permite al especialista en recursos humanos establecer relaciones efectivas de juego de roles dentro del equipo y asignar responsabilidades a los empleados.

Con ese fin, los mensajes de información deben tener las siguientes características:

  • Informativos
  • Independientes e imparciales.
  • Claros - el mensaje debe ser claro a quién va dirigido.
  • Oportunos
  • Concisos

La retroalimentación es un principio obligatorio para el buen funcionamiento de la comunicación interna de una organización. El especialista en recursos humanos, junto con la administración, debe recibir información del personal en respuesta a los mensajes de información y dar una retroalimentación oportuna al personal.

Al construir una comunicación interna que funcione, el director de recursos humanos debe mostrar las siguientes cualidades:

  • Apertura: capacidad para hablar con cualquier público y escuchar cualquier sugerencia.
  • Honestidad.
  • Disposición al diálogo.

Canales de comunicación interna

Los canales de comunicación interna son los medios por los que se conducen los flujos de información. Los siguientes canales son los más comunes en las organizaciones:

  • Sitio web interno de la empresa.
  • Correo electrónico interno.
  • Reuniones periódicas.
  • Reuniones informales en las que los empleados pueden hablar directamente con la dirección.
  • Red social de la empresa.
  • Prensa de la empresa.
  • Reuniones virtuales.
  • Conferencias
  • Actividades de comunicación;
  • Paneles informativos - stands

A través de estos canales, los especialistas en recursos humanos comunican la información necesaria al personal con la ayuda de herramientas de comunicación interna. La mayoría de los canales también pueden ser utilizados por el personal para comunicarse con la administración.

Tipos de comunicaciones internas

Un especialista en recursos humanos puede utilizar una variedad de comunicaciones internas.  Pueden ser orales o escritas, de grupo o personales.

Los canales de comunicación se pueden distinguir entre las comunicaciones:

Formal.  Determinado por las reglas existentes en la empresa: organizativas y funcionales.   

Informal. Representan la interacción social entre las personas. A menudo, esa comunicación se define como la transmisión de rumores.

En cuanto a la disposición espacial de los canales, las comunicaciones internas son: 

En vertical.  Dirigido de arriba a abajo, de gerente a empleados (descendente), o de abajo a arriba, de empleados a gerente (ascendente).   

En horizontal. Su objetivo es coordinar el trabajo conjunto de empleados de diferentes departamentos en el mismo nivel jerárquico.  

En diagonal. Ejecutado por empleados de diferentes departamentos en diferentes niveles de la jerarquía.

 Hay comunicaciones interpersonales, que se llevan a cabo con la ayuda de palabras y medios de comunicación no verbales entre los empleados cara a cara y en grupo.

En el trabajo, el especialista en recursos humanos debe tener en cuenta que, en los últimos años, el personal de comunicaciones internas utiliza medios técnicos: correo electrónico, sistemas de telecomunicaciones y otras tecnologías de la información modernas.

Gestión de las comunicaciones internas

El intercambio de información afecta al logro de los objetivos de la empresa. Un especialista en recursos humanos se encarga de gestionar las comunicaciones internas y de mantener un cierto número de canales.

Cuanto mejor sea el intercambio de información cualificada, menos tiempo dedicarán los empleados a la comprensión correcta o a la búsqueda de la información necesaria. La productividad del trabajo se incrementa.

logro-de-los-objetivos-de-la-empresa

Para ello, el especialista en recursos humanos puede utilizar diferentes métodos en la empresa:

  • El enfoque dirigido. En este caso, la comunicación se establece con un público objetivo determinado. Cuanto más preciso sea el mensaje de información que se prepare, más fácilmente será percibido por el público.  
  • El enfoque circular. En este aspecto, la interacción se establece con la ayuda de relaciones humanas positivas. Es importante que un especialista en RRHH trabaje para que cada empleado disfrute no sólo del trabajo sino también de ir al mismo. Esa motivación puede formarse con la ayuda de conversaciones continuas y abiertas con los empleados sobre todas las cuestiones que les preocupan.  
  • El enfoque de acción. Las comunicaciones internas se proporcionan con la ayuda de interacciones prácticas, en las que son importantes la comprensión de las situaciones y la intuición de un especialista en recursos humanos.

Las descripciones de los puestos de trabajo son uno de los principales instrumentos utilizados por la dirección para las comunicaciones internas. Otros instrumentos para establecer comunicaciones internas se seleccionan individualmente para cada empresa, teniendo en cuenta las características específicas de la misma, la cultura corporativa y el equipo establecido.

Conoce nuestro MBA - Especialidad Recursos Humanos

Artículo Anterior ¿Cuáles son los factores del microambiente de Mark...
Artículo Siguiente ¿Qué es la contabilidad de los activos fijos?
Compártelo
 

Comentarios

No hay comentarios por el momento. Se el primero en enviar un comentario.
Invitado
Miércoles, 27 Octubre 2021
            

Síguenos

LinkedIn Youtube Twitter Instagram Facebook

Suscríbete a nuestro Magazine

Recibe Artículos, Conferencias
y Master Class

(*) He leído y acepto la Politica de Privacidad

Masterclass RRHH

RRHH

Informe o memoria sobre RSE

RRHH

RSE - Qué vamos a estudiar

RRHH

RSE - La ética en el ámbito empresarial

Recibe tu
Pase Anual de
Conferencias
#conferenciaceupe
INSCRÍBETE

Noticias más populares

CEUPE Ecuador y el CIEEPI firman convenio de colaboración académica
CEUPE – Ecuador firma el pasado 26 de mayo de 2021 en Quito, Ecuador, el convenio de cooperación académica interinstitucional con el CIEEPI - Colegio de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos de Pichinc...
Objetivos y beneficios de la externalización logística
👉Frente a la elevada competencia en el mercado y la tendencia a reducir costes y recortar gastos, los empresarios se centran en su actividad principal y subcontratan la gestión de actividades secundar...
Métodos de análisis de la inversión
El análisis de la inversión forma parte de la teoría de la inversión. La inversión como proceso de aumento del capital del inversor requiere comprender y evaluar la viabilidad de invertir en un proyec...
5 pasos para iniciar en el marketing de afiliación
El marketing de afiliación permite ganar dinero en línea, incluso si no se cuenta con un blog o un sitio web. Después de unos simples pasos se puede comenzar a trabajar e inmediatamente ganar las prim...

EMPRESAS

¿Cómo cambiar la estructura organizativa de una empresa?
Con frecuencia, la decisión de cambiar la estructura organizativa de una empresa es tomada por sus directivos. La primera etapa antes de iniciar la ad...
¿Cómo configurar la ventaja competitiva en la estrategia empresarial?
Con frecuencia, la ventaja competitiva se interpreta como algún tipo de superioridad de la empresa sobre sus competidores. Pero la ventaja competitiva...
¿Qué habilidades debe tener un analista de negocio?
A fin de aportar valor a las empresas con éxito, un analista de negocios debe poseer habilidades duras y blandas por igual. Habilidades blandas en el ...
¿Qué es un proyecto actual y un proyecto de desarrollo?
La gestión de proyectos se ha vuelto últimamente muy recurrente y tiene una explicación. Aunque la actividad actual de la empresa se basa en un proces...

MARKETING

Clasificación y modos de recopilar bases de datos de retargeting
Es importante tener en cuenta que el retargeting no consiste únicamente en mostrar anuncios a aquellos que han estado en tu sitio web, aunque la confi...
¿Qué es la capacidad del mercado?
Se trata de un indicador que aproxima la capacidad de un mercado para consumir un tipo de producto. Definición de la capacidad del mercado En general,...

CIENCIAS

Síguenos

LinkedIn Youtube Twitter Instagram Facebook

Masterclass RRHH

RRHH

Informe o memoria sobre RSE

RRHH

RSE - Qué vamos a estudiar

RRHH

RSE - La ética en el ámbito empresarial

Recibe tu
Pase Anual de
Conferencias
#conferenciaceupe
INSCRÍBETE

Conferencias más vistas

Thumbail
Thumbail
Thumbail
Thumbail
Thumbail

LOGÍSTICA

RRHH

TURISMO

PSICOLOGÍA

TECNOLOGÍA

FINANZAS