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Estrategia online

Estrategia online

La vieja empresa y la nueva empresa están íntimamente ligadas, no podemos perder el horizonte y hay que tener presente que las reglas de la oferta y demanda rigen para ambos casos por igual.

Al igual que ocurre en el mundo offline, Internet no ofrece una fórmula magistral aplicable de igual forma a cualquier proyecto empresarial, sino que depende necesariamente de las características propias de cada empresa y de cómo respondamos como emprendedores en cada momento.

Encontramos dos tipos de empresas en la red:

  1. Empresas que cuentan con una estrategia online e intervienen en la red.

  2. Empresas que aportan una imagen corporativa y no van más allá.

Podemos tomar las nuevas tecnologías como un apoyo o complemento a nuestra actividad empresarial, o podemos basarnos al 100% en un modelo online, en cualquier caso, debemos conocer nuestro entorno tanto físico como virtual, y tener muy presente el análisis DAFO que realicemos de nuestra empresa, una vez que concretamos los puntos fuertes y las oportunidades, debemos de conocer bien las debilidades y amenazas.

Podemos reducir los costes de todo tipo, personal, almacén, materias primas, y con una buena gestión de outsourcing, y estrategias y alianzas comerciales, podremos trabajar sin tener departamentos ociosos.

Internet nos facilita:

  1. Nuevas oportunidades

  2. Información sobre productos

  3. La comunicación en la empresa

  4. Una comunicación global

  5. Trabajar de forma virtual

  6. Es un canal de comunicación directo y una cadena de distribución

  7. La opinión de nuestros clientes

  8. Los costes de comunicación

  9. Ahorro en costes fijos de comunicaciones e inmovilizados

  10. Ahorro en distribución de información

  11. Imagen de modernidad

  12. Genera competencia

  13. Abierto 24 horas los 365 días del año

  14. Tienda mundial

  15. Podemos usar el marketing y la publicidad de forma directa sobre un cliente

  16. Abrirse a mercados hasta la fecha inalcanzables

  17. Nuevas herramientas sociales

  18. Facilidad de ofrecer un producto mejor a la competencia

Nos encontramos con dos tipos de inconvenientes unos para el emprendedor y otros para nuestros clientes.

Respecto a los que nos podemos encontrar como emprendedores:

  1. Actualización continua

  2. Comunicación al exterior

  3. Barreras exteriores

  4. Seguridad de los sistemas

  5. Ser cautos con la normativa específica

Para ir más allá de nuestro modelo de negocio, es importante:

  1. La promoción de productos

  2. Invertir

  3. Un canal alternativo

  4. Incorporar redes sociales

Debemos tener presente que nuestra estrategia online debe ser metódica, no podemos dejar al libre albedrío nuestra presencia en la red, e incorporar un escaparate fijo, pues en muchos casos esto es contraproducente.

Uno de los problemas con los que nos encontramos como emprendedor, es la cantidad de vocabulario en inglés y la cantidad de términos nuevos que cada día se acuñan en el mundo de las TIC.

Una opción que tampoco debemos de perder de vista para el caso de no poder disponer de un departamento informático que se ocupe de estas cuestiones, es la subcontratación de éste servicio, que establecerá los objetivos y la estrategia en la red, y por otro ha de conseguir posicionarse para que nos visiten clientes y los podamos mantener.

Para identificar las oportunidades y debilidades en Internet, hay que ponerse en el lugar de los clientes, viendo cómo se mueven, intereses y objetivos, dentro de la competencia.

  1. Analizaremos que necesita el cliente, y así podremos desarrollar nuestra imagen corporativa, a imagen y semejanza de lo que busca al contratar nuestro servicio.

  2. Dirigirnos a aquellos clientes de forma directa, mediante técnicas de segmentación del mercado, para no bombardear a clientes que no están interesados en un momento determinado, lo que podría generar un perjuicio en el futuro.

Nuestra área de Internet podrá ser más eficaz en la utilización de recursos de que disponga:

  1. Seleccionando y contratando profesionales informáticos tales como ingenieros de sistemas, programadores y desarrolladores.

  2. Gestionando el diseño gráfico con profesionales capaces de crear entornos lógicos y fáciles de utilizar por usuario que visite nuestra Web.

  3. Contando por perfiles cualificados en comunicación para el desarrollo de la comunicación con los clientes, y la gestión de redes sociales.

Cuanto más positiva sea la experiencia del público que nos visite, más posibilidades tendremos de vender nuestro producto, así mismo, cuanto mayor grado de satisfacción experimente, más posibilidades tendremos que ese cliente, repita y fomente nuestro producto:

  1. Implementando el concepto creativo unificador del sitio web desarrollando contenidos especializados para captar el interés de la audiencia objetivo.

  2. Cuanto mayor sea impacto visual sin caer en la monotonía del navegante, mejores resultados obtendremos.

Para obtener una valoración positiva es necesario:

  1. Que cada proyecto sea gestionado por un analista de usuarios

  2. Desarrollar distintas pruebas de nuestro sistema

  3. Es muy importante introducir feedback

  4. Establecer canales de respuesta rápida

Debemos coordinarnos de forma permanente con el departamento de marketing:

  1. Nuestro departamento de informática debe trabajar en colaboración con el departamento de marketing
  2. Cuanto mejor sea nuestra imagen corporativa y de marca en el mercado, más posibilidades de éxito tendremos

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