¿Qué es un call to action (CTA) o llamada a la acción?

El call to action, o llamada a la acción en español, es una táctica esencial ampliamente utilizada en el ámbito de la mercadotecnia (especialmente en el marketing digital) que tiene por objeto incitar a los usuarios a realizar acciones deseadas, como comprar un producto, suscribirse a un newsletter o registrarse en un evento.

Definición de call to action (CTA)

Un call to action (CTA) o llamada a la acción es un elemento destacado dentro de un espacio digital (como un sitio web, anuncio o correo electrónico) que invita al usuario a realizar una acción en particular. Se manifiesta en forma de botón, link o banner, y como tal, son factibles de ser clicados.

Características de un call to action o llamada a la acción

• Puede ser clicado: El call to action debe ser un elemento interactivo que permita a los usuarios hacer clic en él.

• Es fácilmente identificable: Tiene que destacar claramente del resto del contenido, bien sea por medio del uso de colores contrastantes, botones destacados o un diseño llamativo.

• Destaca visualmente: Utiliza elementos visuales atractivos que atraigan la atención del lector y lo guíen hacia el call to action.

• Está posicionado estratégicamente: El lugar donde se coloca el call to action es crucial para su éxito. Debe ubicarse en áreas visibles y de fácil acceso, preferiblemente en lugares donde el lector ya ha mostrado o se cree que va mostrar interés en el contenido.

• Es conciso: Un llamado a la acción efectivo es breve y va directo al punto. Es por esto que evita excesos de palabras que puedan distraer o confundir al lector.

• Busca ser persuasivo: El texto utilizado en el call to action debe ser persuasivo, animando al lector a tomar la acción deseada. Generalmente, utiliza verbos imperativos y un lenguaje enfocado en los beneficios que obtendrá el usuario al seguir la llamada a la acción.

¿Qué objetivos tiene un call to action (CTA)?

Sabemos que un call to action busca motivar a los usuarios a realizar una acción específica, pero, ¿con qué propósito? Algunas de las más comunes, son:

• Redirigir el tráfico hacia un sitio en específico.

• Incitar la compra de un producto o servicio.

• Fomentar la descarga de algo.

• Propiciar la generación de leads.

• Estimular el registro dentro de una plataforma.

• Alentar el relleno de un formulario.

Ejemplos de call to action (CTA)

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