Compártelo
Venta personal: Qué es, ventajas y proceso
MARKETING

Venta personal: Qué es, ventajas y proceso

La venta personal es una de las estrategias de ventas más populares y antiguas por su formato de ejecución. Además, constituye uno de los elementos principales de la mezcla promocional.

Definición de venta personal

La venta personal se refiere al trato personal que un vendedor tiene con un potencial cliente con el objetivo de concretar una venta. Es una estrategia que se caracteriza por no haber ningún intermediario entre los dos autores, es decir, el intercambio de información es personal y directo.

Este tipo de venta puede ser cara a cara, por llamada telefónica o por mensajes directos. Sin embargo, la venta personal se distingue comúnmente por el formato cara a cara.

Características de la venta personal

venta-en-persona

  • La comunicación es personal: La comunicación entre el vendedor y el cliente es totalmente personal.

  • La comunicación es directa: Los mensajes son expuestos de manera instantánea. Es decir, ambos autores expresan lo que piensan al instante.

  • Los mensajes son flexibles: La forma de abordar a un cliente no siempre es la misma. La elección de palabras y la forma de comunicar depende del perfil del cliente actual.

  • Los clientes se eligen: La selección de clientes no es general, sino dirigida.

  • Es un proceso de venta completo: Incluye el abordaje al cliente, la comunicación del producto y, en un escenario ideal, el cierre de venta.

Ventajas de la venta personal

  • Al ser una comunicación directa, los mensajes que se aportan son concisos y detallados. Esto permite que el vendedor pueda aclarar todas las dudas que el cliente tenga acerca del producto o servicio que se está ofreciendo.

  • Las estrategias comunicativas pueden ser adaptadas según el perfil del comprador, y aunque en primera instancia pueda parecer complicado, lo cierto es que una estrategia personalizada es más efectiva que una general.

  • El vendedor brinda información detallada acerca del producto o servicio que está vendiendo, despejando todas las dudas de los clientes.

  • Esta estrategia permite cerrar exitosamente un proceso de venta en una única sesión.

Aspectos negativos de la venta personal

  • El vendedor debe saber aprovechar al máximo el tiempo que el cliente le brinda, lo que significa que el locutor tiene un periodo muy limitado de tiempo para convencer o disuadir al usuario de comprar su producto.

  • Debido a que son muchos los perfiles de compradores, no existe una estrategia única que sirva para abordar a todos los clientes, lo que supone un reto mayor a la hora de utilizar esta estrategia.

  • Al ser una estrategia de ventas personal, no es posible abarcar a un gran número de clientes.

  • Formar a un vendedor es un proceso costoso y difícil, ya que el aspirante debe adquirir una serie de habilidades esenciales para desempeñar correctamente su rol. Además, debe conocer en profundidad los productos que va a vender para que pueda ser capaz de solventar las dudas de los clientes.

Proceso de venta personal

  1. Identificar a potenciales clientes: Consiste en identificar a aquellos clientes que cumplan con un determinado perfil.

  2. Clasificar a los clientes: Una vez se hayan identificado a todos los clientes, ahora se debe ordenar dicha lista según las posibilidades de compra de cada usuario. Es decir, esta categorización sirve para saber qué clientes tienen más posibilidades de comprar.

  3. Planificación: Esta etapa consiste en la preparación previa para proceder con la venta personal. Se analiza el perfil de los compradores, se repasa la información de los productos a ofrecer, se define la mejor estrategia a utilizar, etc.

  4. Abordaje y presentación: Es aquí cuando se entra en contacto directo con el cliente y se presentan los productos o servicios.

  5. Argumentación: Ahora, se detallan las características del producto y se exponen las razones del porqué dicho producto podría ser útil para el usuario.

  6. Cierre de venta: Si el proceso es exitoso, se produce el cierre de venta.

  7. Servicio posventa: Finalmente, debe haber un servicio de seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente.

Maestría en
Relaciones Públicas y Gestión de Eventos

MARKETING

Modalidad
Modalidad
ONLINE
Duración
Duración
16 meses - 75 créditos
Evaluación
Evaluación
Continua con casos prácticos
Financiación
Financiación
Pago en 20 cuotas sin intereses
Betacaroteno: ¿por qué es necesario y dónde se enc...
Depresión posparto: qué es, cómo notarlo a tiempo ...
Compártelo
 

Comentarios

No hay comentarios por el momento. Se el primero en enviar un comentario.
Invitado
Sábado, 14 Diciembre 2024

Suscríbete a nuestro Magazine

Recibe Artículos, Conferencias
y Master Class

(*) He leído y acepto la Politica de Privacidad

Síguenos

LinkedIn Youtube Twitter Instagram Facebook

Masterclass Marketing

Marketing

Agenda Setting como marca en medios de actualidad

Marketing

Comunicación Externa - Relación con los Medios

Marketing

Medios de Comunicación - De portavoces a "Off the Record"

Noticias más populares

El pasado mes de octubre, CEUPE llevó a cabo una nueva edición de la Semana Internacional en la vibrante ciudad de Madrid. Este evento es mucho más que un simple encuentro; es una oportunidad única pa...
CEUPE Destaca en el Ranking Innovatec como una de las Escuelas de Negocios Más Innovadoras El Centro Europeo de Postgrado (CEUPE), escuela de negocios internacional y referente en formación online, ha...
Cada año, el Ranking Top100 Líderes Innovadores destaca a cien personalidades que han demostrado un compromiso decidido con la innovación en su trayectoria profesional, personal y empresarial. Fundado...
En el mundo actual, la educación en línea ha experimentado un crecimiento significativo, y esto ha llevado a un aumento en la demanda de programas educativos en línea, especialmente en el ámbito de lo...

EMPRESAS

En el vertiginoso mundo laboral actual, establecer metas claras y efectivas es fundamental para crecer profesionalmente y alcanzar el éxito. Sin objet...
La gestión de proyectos sigue evolucionando rápidamente, y 2025 será un año clave para consolidar nuevas prácticas y tecnologías. Este artículo analiz...
En un mundo cada vez más digitalizado, la factura electrónica se ha convertido en una herramienta esencial para empresas y profesionales. Este sistema...
Marketing, ventas, finanzas, recursos humanos, operaciones… Son diversas las áreas funcionales que componen el total de departamentos de una empresa. ...

MARKETING

Llegar a ser gerente de marketing no es un sueño imposible, pero tampoco es algo que puedas lograr de la noche a la mañana. Este puesto precisa de est...
En un mundo empresarial cada vez más competitivo, la obtención y análisis de información de mercados se han convertido en pilares fundamentales para t...

Síguenos

LinkedIn Youtube Twitter Instagram Facebook

Masterclass Marketing

Marketing

Agenda Setting como marca en medios de actualidad

Marketing

Comunicación Externa - Relación con los Medios

Marketing

Medios de Comunicación - De portavoces a "Off the Record"