TURISMO
Compártelo
Servicios turísticos: Calidad y precio

Servicios turísticos: Calidad y precio

La calidad y precio de los servicios turísticos son indispensables para ofrecer mejores servicios frente a la competencia, es este post se explica cómo trabajar con ambas.

Calidad de los servicios turísticos

Los problemas para garantizar la calidad de los servicios turísticos en todo el mundo son universales. El futuro de cualquier sector de la economía depende de la eficacia con que se resuelva esta cuestión. El turismo, al igual que otros sectores de la economía, debe cumplir con las normas generales, es decir, cumplir con las normas de calidad de los productos.

Calidad-de-los-servicios-turísticos

Las normas de calidad están formadas tanto por organizaciones internacionales como por los requisitos de la legislación nacional de cada país.

Se entiende por calidad la propiedad y el rasgo característico de un producto que no sólo satisface al consumidor, sino que además no tiene defectos. La calidad debe cumplir los requisitos técnicos, funcionales y las normas éticas.

Un producto turístico involucra a un gran número de personas en su producción. Los factores humanos tienen un impacto significativo en la calidad de un producto turístico. Por ello, muchas empresas turísticas elaboran normas de servicio, que tienen por objeto no sólo establecer reglas de servicio para los turistas, sino también garantizar un cierto nivel de calidad de los productos turísticos fabricados.

Los estándares definen los criterios con los que se evalúa el nivel de servicio turístico, así como las actividades de todo el personal en general. Sin embargo, el problema de la estandarización no resuelve todos los problemas de calidad en el sector turístico. Un producto turístico se forma, en primer lugar, a partir de la condición de la satisfacción del cliente y de sus expectativas para un producto en particular.

Para investigar la calidad de los servicios turísticos se realizan las siguientes actividades:

  • Encuesta
  • Formación de grupos de discusión
  • Aumento del conocimiento de la marca, combinación de precio y calidad de los productos
  • Empleo de compradores simulados.

Además, la calidad de los servicios turísticos también se ve mejorada por un alto nivel de competencia, que se mantiene en las relaciones de mercado siendo ésta su característica particular.

Precio de los servicios turísticos

El producto turístico tiene un precio de coste específico, que está representado por la forma monetaria de los costos para formar dicho producto turístico. El costo determina el precio que se fijará para un producto turístico en particular. Es uno de los indicadores más importantes de la eficiencia de la producción.

El costo del producto incluye los siguientes gastos: costos de operación, el monto de la ganancia, así como la distribución de los costos o comisiones de la red.

Los costos fijos pueden incluir el costo de alquiler de espacio, equipo y costos de seguro. Además, en la industria del turismo, existen los llamados costos variables, como los salarios de los empleados, los servicios públicos, los costos de mantenimiento de la limpieza en las oficinas, etc.

Para que una empresa funcione con éxito, es necesario ser realista en el cálculo de los costos a fin de garantizar el beneficio y mantener la competitividad en el mercado. Por ejemplo, si el precio de un producto turístico es demasiado bajo, el producto en sí puede tener éxito, pero no será rentable.

Además, en el sector del turismo es necesario disponer de capital para el marketing, incluidas las promociones, la impresión de folletos y volantes publicitarios, la celebración de eventos de diversa índole, la cobertura de la organización turística en los medios de comunicación, Internet, etc.

Factores a tomar en cuenta para la fijación de precios

Otros factores que deben tenerse en cuenta en la fijación de los precios:

La competencia y la competitividad. Es necesario conocer la estrategia de sus competidores, así como su estrategia de precios, que puede afectar a la venta posterior de los servicios turísticos.

Demanda. Un proveedor de servicios turísticos debe asegurarse de que entiende las necesidades de los futuros turistas. Es necesario contar lo más posible sobre su producto turístico para mejorar las ventas.

Objetivos de los mercados. Es necesario investigar el mercado objetivo para determinar cuáles son las necesidades de las personas y si están dispuestas a pagar el precio del producto turístico.

Estacionalidad. En cualquier negocio turístico hay temporadas altas y bajas y es necesario tener en cuenta las fluctuaciones de la eficiencia empresarial entre estas temporadas.

Formación del precio del producto turístico

precio-del-producto-turístico

A fin de formar el precio del producto turístico, es necesario realizar una serie de etapas y operaciones:

  • Para determinar los costos de servicio, alojamiento, comidas y transporte de los turistas, el programa de excursiones.
  • Para determinar la forma de ofrecer el precio. Para ello, es posible formar un paquete con un surtido y precios para cualquier tipo de servicios, o asignar un precio específico que cubra el costo de todos los gastos necesarios.
  • Determinar el monto y los tipos de comisiones.
  • Determinar la responsabilidad del operador turístico por la cancelación del viaje, incluyendo el monto de las multas.

Así pues, el precio de los servicios turísticos puede fijarse a un nivel alto mejorando la calidad del paquete suministrado. Es necesario mejorar la calidad del servicio frente a la competencia, para proporcionar ventajas significativas, debido a lo cual aumenta el volumen de ventas y el beneficio. Algunas empresas se han convertido en legendarias en el mercado turístico debido a la mejora de la calidad de los servicios. El costo de los servicios turísticos se determina sobre la base de las funciones, aunque actúa como un instrumento económico, el más susceptible a modificación. Sin embargo, el mercado turístico es sensible a los cambios de precios, que deben tenerse en cuenta en las actividades de las organizaciones turísticas.

Conoce nuestro Máster en Administración y Dirección Comercial de Empresas Turísticas

Artículo Anterior ¿Cómo impacta la humanidad en el medio ambiente?
Artículo Siguiente ¿Cómo crear un plan de aprendizaje personal?
Compártelo
 

Comentarios

No hay comentarios por el momento. Se el primero en enviar un comentario.
Invitado
Viernes, 06 Agosto 2021
            

Síguenos

LinkedIn Youtube Twitter Instagram Facebook

Suscríbete a nuestro Magazine

Recibe Artículos, Conferencias
y Master Class

(*) He leído y acepto la Politica de Privacidad

Masterclass Turismo

Turismo

Tendencias Turísticas

Turismo

Turismo en América Latina

Turismo

Yield Management Revenue

Recibe tu
Pase Anual de
Conferencias
#conferenciaceupe
INSCRÍBETE

Noticias más populares

CEUPE Ecuador y el CIEEPI firman convenio de colaboración académica
CEUPE – Ecuador firma el pasado 26 de mayo de 2021 en Quito, Ecuador, el convenio de cooperación académica interinstitucional con el CIEEPI - Colegio de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos de Pichinc...
Objetivos y beneficios de la externalización logística
👉Frente a la elevada competencia en el mercado y la tendencia a reducir costes y recortar gastos, los empresarios se centran en su actividad principal y subcontratan la gestión de actividades secundar...
Métodos de análisis de la inversión
El análisis de la inversión forma parte de la teoría de la inversión. La inversión como proceso de aumento del capital del inversor requiere comprender y evaluar la viabilidad de invertir en un proyec...
5 pasos para iniciar en el marketing de afiliación
El marketing de afiliación permite ganar dinero en línea, incluso si no se cuenta con un blog o un sitio web. Después de unos simples pasos se puede comenzar a trabajar e inmediatamente ganar las prim...

EMPRESAS

En qué consiste el compromiso de los empleados
El compromiso de los empleados es el deseo de éstos de aportar el máximo beneficio a la empresa y de hacer todo lo posible por alcanzar sus objetivos,...
9 Directrices para construir la estructura organizativa de la empresa✅
El desarrollo de una estructura organizativa eficaz de la empresa es un proceso lógico y al mismo tiempo creativo. Eso es, su creación requiere un enf...
¿Qué es una estrategia de desarrollo empresarial?🤔
La estrategia de desarrollo empresarial es más que un modelo de negocio de éxito que te permite operar de forma estable y sobrevivir en tu nicho. Una ...

MARKETING

Principales funciones del marketing📈
Las funciones del marketing son definidas por los especialistas como el proceso científico de estudio del mercado y de las herramientas que pueden inf...
Proceso para la fijación de precios💲
En un sistema de mercado libre, es muy importante determinar correctamente el coste de los bienes o servicios, que en la mayoría de los casos no está ...

CIENCIAS

Síguenos

LinkedIn Youtube Twitter Instagram Facebook

Masterclass Turismo

Turismo

Tendencias Turísticas

Turismo

Turismo en América Latina

Turismo

Yield Management Revenue

Recibe tu
Pase Anual de
Conferencias
#conferenciaceupe
INSCRÍBETE

Conferencias más vistas

Thumbail
Thumbail
Thumbail
Thumbail
Thumbail

LOGÍSTICA

RRHH

TURISMO

PSICOLOGÍA

TECNOLOGÍA

FINANZAS