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Fundamentos de gesti贸n del cambio organizacional馃捈

Fundamentos de gesti贸n del cambio organizacional馃捈

La 馃憠gesti贸n del cambio organizacional馃憟 consiste en realizar cambios que no supongan modificar el comportamiento y la mentalidad de las personas. Entre estos tipos de cambios se encuentran los cambios en los procesos, los sistemas, la estructura organizativa, las funciones de los puestos de trabajo, etc. As铆, la gesti贸n del cambio organizacional se centra en el aspecto t茅cnico de los cambios llevados a cabo en la organizaci贸n.

La gesti贸n del cambio organizacional se encuentra m谩s formalizada y estructurada que la gesti贸n del cambio a nivel personal. Este tipo de gesti贸n del cambio se ajusta a los enfoques y m茅todos de gesti贸n de proyectos. A pesar de ello, estos dos tipos de cambios siempre se aplican conjuntamente, ya que es imposible aplicar cambios organizativos sin cambios en el comportamiento de los empleados. A la inversa, los cambios de comportamiento de los empleados siempre conducir谩n a cambios en la organizaci贸n.

Durante el proceso de creaci贸n de un sistema de calidad, la gesti贸n del cambio organizacional puede afectar a varios niveles de actividades de la organizaci贸n. Dichos niveles vienen determinados por el n煤mero de unidades organizativas implicadas en el cambio.

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Estos niveles incluyen:

  • A nivel de empleado individual
  • El nivel de las unidades individuales
  • El nivel de grupos de unidades
  • El nivel de la organizaci贸n.

A nivel individual de los empleados, se gestionan los cambios en las rutinas del lugar de trabajo. Estos cambios afectan a las funciones, tareas, responsabilidades y subordinaci贸n de los empleados. Por regla general, los cambios se documentan en las descripciones de trabajo y de puesto.

En el nivel de las unidades individuales, los cambios afectan a las actividades independientes de las unidades. El proceso comienza y termina en una unidad y es necesario para asegurar el trabajo de esta unidad. La gesti贸n del cambio en este nivel est谩 asociada a la distribuci贸n del trabajo entre los empleados de la subdivisi贸n y al cambio de la interacci贸n entre ellos. Los cambios documentados a nivel de las unidades individuales se reflejan en los reglamentos de las unidades y los procedimientos locales.

En el nivel de grupos de unidades, la gesti贸n del cambio est谩 relacionada con la interacci贸n entre diferentes departamentos y trabajadores dentro de un mismo proceso. Este proceso es com煤n a varias unidades y los cambios pueden afectar a todas las 谩reas de actividad (estructuras organizativas, procedimientos operativos, subordinaci贸n, funciones y tareas de los empleados, sistemas de gesti贸n). Los cambios a este nivel se documentan en mapas de procesos y procedimientos.

En el nivel de la organizaci贸n, la gesti贸n del cambio abarca todos los procesos y todas las unidades. Estos cambios pueden afectar a los principios de gesti贸n y a los procedimientos operativos de la organizaci贸n. Tales cambios se presentan en los objetivos, los planes de negocio y el concepto de desarrollo de la organizaci贸n.

Fundamentos de la gesti贸n del cambio

La gesti贸n del cambio es una tarea larga y laboriosa. Los errores en este trabajo pueden ser costosos para la organizaci贸n y sus empleados. Por lo tanto, a la hora de realizar cambios en la mentalidad del personal es necesario estar seguro de que van a aportar los resultados deseados: mejora de la calidad del trabajo y mejora del rendimiento. Esta confianza puede darse mediante la observancia de los principios b谩sicos de la gesti贸n del cambio.

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La gesti贸n del cambio implica los siguientes principios b谩sicos:

  • Definici贸n clara de los objetivos de cambio. Para gestionar los cambios es necesario comprender los objetivos que se quieren alcanzar. Los objetivos de cambio a nivel personal deben estar estrictamente alineados con los objetivos de cambio de la organizaci贸n. De lo contrario, se corre el riesgo de que el cambio organizativo no cuente con el apoyo necesario a nivel personal.
  • Una clara comprensi贸n de la situaci贸n actual. La gesti贸n del cambio a nivel personal est谩 interrelacionada con el cambio organizativo. Para aplicar el cambio en el trabajo de los empleados es necesario saber c贸mo se realiza actualmente este trabajo, qu茅 factores hacen que los empleados hagan su trabajo de esta manera.
  • Planificaci贸n del cambio. Sin un plan, la gesti贸n eficaz del cambio es imposible. La planificaci贸n del cambio permite determinar la influencia de los cambios personales en los cambios organizativos, revelar las ventajas de los cambios, las posibles dificultades y las alternativas para la realizaci贸n de los cambios organizativos previstos.
  • Informar al personal. La gesti贸n del cambio no puede llevarse a cabo si el personal est谩 aislado de la informaci贸n. Durante la implementaci贸n del cambio, la gente trata de obtener la mayor cantidad de informaci贸n posible sobre los cambios que se est谩n realizando y a qu茅 se supone que conducen. No conocer los objetivos de los cambios aumenta el nivel de ansiedad del personal. Por lo tanto, es necesario informar regularmente al personal sobre los cambios que se est谩n realizando y los resultados esperados.

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