¿Qué es un consultor turístico y qué hace?

Un consultor turístico es alguien que ofrece orientación estratégica a empresas, propietarios de pequeños negocios o emprendedores para mejorar sus servicios turísticos, estrategias de marketing, y operaciones.

También, este profesional puede asesorar a viajeros y turistas en la planificación de sus viajes, brindando información detallada sobre destinos, recomendaciones personalizadas, asistencia en la gestión de itinerarios y consejos prácticos para garantizar experiencias de viajes gratificantes y sin contratiempos.

Funciones

Además de lo previamente mencionado, un consultor turístico tiene muchas más funciones, como las siguientes:

• Crear estrategias para retener a clientes recurrentes, implementando programas de lealtad, descuentos exclusivos o beneficios especiales.

• Realizar estudios de mercado continuos para mantenerse al tanto de las nuevas tendencias, las preferencias del consumidor y la competencia, y ajustar las estrategias empresariales en consecuencia.

• Monitorear y gestionar activamente las reseñas en línea y la reputación de la empresa, respondiendo apropiadamente a comentarios tanto positivos como negativos para mantener una imagen positiva.

• Evaluar y mejorar la presencia en línea de la empresa turística, como en su sitio web, en las redes sociales y plataformas de reserva, para atraer a un público más extenso y mejorar la visibilidad.

• Personalizar itinerarios según los intereses de los clientes, abarcando recomendaciones de actividades, restaurantes y atracciones locales.

• Conceder información actualizada sobre eventos locales, festivales y actividades culturales que puedan ser de interés para los viajeros.

• Gestionar reclamaciones y problemas logísticos durante el viaje, actuando como intermediario entre el viajero y los proveedores de servicios para resolver cualquier inconveniente de forma ágil.

• Facilitar la conexión con guías turísticos locales o tours especializados para mejorar la estancia del viajero.

• Crear paquetes turísticos temáticos basados en intereses concretos, como gastronomía, aventura, arte o historia, para satisfacer las preferencias individuales de los turistas.

• Ofrecer servicios de consultoría para emprendedores turísticos, ayudándoles a desarrollar planes de negocios sólidos y estrategias de crecimiento a largo plazo.

¿Qué conocimientos tiene un consultor turístico?

Un consultor turístico se caracteriza por tener un set de conocimientos multidisciplinares, tales como los mencionados a continuación:

• Marketing tradicional y digital: Conocimiento de estrategias de promoción y publicidad tanto en medios convencionales como en plataformas digitales para atraer a turistas.

• Hotelería y alojamiento: Comprensión de la gestión hotelera, tipos de alojamientos, tarifas, reservas y estándares de calidad en el sector.

• Viajes y transporte: Familiaridad con opciones de transporte, rutas y regulaciones, así como la capacidad de organizar itinerarios eficientes.

• Finanzas: Competencia en la gestión financiera, presupuestos y costos asociados con el turismo, incluyendo tarifas y comisiones.

• Cultura y geografía: Conocimiento profundo de destinos turísticos, sus características geográficas, culturales e históricas para proporcionar información precisa a los clientes.

• Sostenibilidad: Conciencia y aplicación de prácticas sostenibles para minimizar el impacto ambiental y social del turismo.

• Tecnología: Familiaridad con herramientas tecnológicas utilizadas en la industria turística, como sistemas de reservas en línea y aplicaciones de viajes.

• Gestión de eventos: Habilidad para organizar y coordinar eventos turísticos, conferencias o actividades especiales.

• Atención al cliente: Habilidades para proporcionar un servicio al cliente excepcional, resolver problemas y satisfacer las necesidades de los viajeros.

• Legislación turística: Conocimiento de las leyes y regulaciones turísticas locales e internacionales que afectan a la industria.

• Idiomas: Dominio de uno o varios idiomas para comunicarse con turistas de diversas nacionalidades.

• Relaciones públicas: Capacidad para construir y mantener relaciones positivas con clientes, proveedores y la comunidad local, con el objeto de promover una imagen positiva del destino turístico.

• Seguridad y emergencias: Conocimiento de protocolos de seguridad turística y capacidad para gestionar situaciones de emergencia.

¿Cómo ser consultor turístico?

Estudiar una carrera universitaria es el primer paso para dedicarse a la consultoría turística. Además de la carrera de turismo, que sería lo más lógico y recomendable para esta profesión, también sirve titularse en disciplinas como marketing, economía, sociología, administración, geografía o relaciones internacionales.

El siguiente paso consiste en hacer un posgrado, como una maestría en turismo. Básicamente, un programa de este calibre te permitiría adquirir las habilidades y los conocimientos que necesitas para dedicarte como consultor turístico. Ten en cuenta que una de las salidas profesionales más comunes de un posgrado en este campo es precisamente la consultoría.Gran parte de los conocimientos que nombramos en la sección anterior se obtienen gracias a una maestría, por lo que es una opción a valorar.

Otra habilidad importante para esta profesión es el dominio de uno o más idiomas además del nativo, ya que la consultoría turística frecuentemente implica trabajar con clientes internacionales. Generalmente, el inglés es el primer idioma que se recomienda aprender, pero también están otros muy relevantes, como el francés, el alemán y el ruso.

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