Compártelo
¿Qué servicios presta un hotel?
TURISMO

¿Qué servicios presta un hotel?

La cantidad y calidad de los servicios prestados por el hotel depende del tamaño de la compañía y esto afecta a su categoría de prestigio, por lo que en el post explicamos un poco más de estos

Subdivisión de servicios hoteleros

El servicio es la actividad del contratista para satisfacer las necesidades del cliente. De acuerdo con la finalidad funcional, los servicios prestados a la población se subdividen en servicios materiales y servicios sociales y culturales. El servicio material es un servicio para la satisfacción de las necesidades materiales y domésticas del consumidor de servicios, están relacionados con la reparación y fabricación de productos, servicios de vivienda y comunales, servicios de restauración, servicios de transporte, etc.; creando condiciones para el consumo.

servicio-material

El servicio social y cultural es un servicio para satisfacer las necesidades espirituales e intelectuales y mantener las actividades normales de la vida del consumidor. El servicio social y cultural prevé el mantenimiento y el restablecimiento de la salud, el desarrollo espiritual y físico de la persona, así como el mejoramiento de las aptitudes profesionales. Los servicios sociales y culturales pueden incluir servicios médicos, culturales, turísticos, educativos y de otro tipo, incluidos los servicios hoteleros.

Servicios prestados por el hotel

El indicador de los servicios prestados es la categoría del hotel.

Cuando se asigna a un hotel una determinada categoría, se tienen en cuenta, entre otros requisitos, los siguientes:

  • Cantidad y calidad de los servicios.
  • Nivel de servicio.

La cantidad y calidad de los servicios prestados se ajustará a los términos y condiciones del contrato y, en caso de ausencia o insuficiencia de los mismos, a los requisitos que habitualmente se aplican a esos servicios.

Los servicios que se prestan en los hoteles se dividen en servicios básicos y servicios adicionales. Pueden ser gratuitos y cobrables.

Servicios básicos

Los servicios básicos incluyen el alojamiento y las comidas. El registro de las personas dentro y fuera del hotel debe ser organizado las 24 horas del día. En las organizaciones de servicios de restauración, comunicación y consumo, se atiende prioritariamente a las personas alojadas en el hotel.

Los siguientes servicios están disponibles sin cargo adicional:

  • Llamada de emergencia
  • Uso de un botiquín médico
  • Entrega de correspondencia en la habitación, al recibirla
  • Despierta a una hora determinada
  • Proporcionar agua caliente, agujas, hilos, un juego de platos y cubiertos

Servicios adicionales

Además de los servicios obligatorios y gratuitos, los hoteles ofrecen toda una serie de servicios adicionales de pago. La lista y la calidad de los servicios extras pagados deben cumplir los requisitos de la categoría asignada por el hotel.

Los centros turísticos medianos y grandes (hoteles turísticos, hoteles de servicio completo, etc.) con un nivel de confort medio y alto se caracterizan por una enorme lista de servicios adicionales:

Servicios-de-organizaciones-de-catering

  • Servicios de organizaciones de catering (bar, restaurante, café, buffet, cervecería).
  • Tiendas (de recuerdos, de comida, máquinas expendedoras, etc.).
  • Infraestructura de entretenimiento (discoteca, casino, club nocturno, sala de máquinas tragamonedas, sala de billar).
  • Servicio de excursiones, servicios de guía-traductor.
  • Organización de la venta de entradas para teatros, circo, conciertos, etc.
  • Servicios de transporte (reserva de billetes para todo tipo de transporte, reserva de vehículos a petición de los huéspedes, llamada de taxi, alquiler de coches).
  • Compra y entrega de flores.
  • Venta de recuerdos, postales y otros materiales impresos.
  • Servicios al consumidor (reparación y limpieza de calzado; reparación y planchado de ropa; servicios de tintorería y servicios de lavandería; almacenamiento de cosas y objetos de valor; descarga, carga y entrega de equipaje en la habitación; alquiler de artículos domésticos - televisores, vajillas, equipos deportivos, etc.; reparación de relojes, electrodomésticos, equipos de radio; peluquerías, salas de manicura y masaje y otros servicios domésticos).
  • Servicios de un salón de belleza.
  • Sauna, baño, piscinas, gimnasio.
  • Alquiler de salas de negociación, sala de conferencias.
  • Servicios del centro de negocios
  • otros servicios.

Conoce nuestro Máster en Administración y Dirección Comercial de Empresas Turísticas

Maestría en
Turismo y Hotelería

TURISMO

Modalidad
Modalidad
ONLINE
Duración
Duración
16 meses - 75 créditos
Evaluación
Evaluación
Continua con casos prácticos
Financiación
Financiación
Pago en cuotas mensuales sin intereses
Clasificación de decisiones de gestión
La gerencia y su actual encrucijada
Compártelo
 

Comentarios

No hay comentarios por el momento. Se el primero en enviar un comentario.
Invitado
Miércoles, 22 Mayo 2024

Suscríbete a nuestro Magazine

Recibe Artículos, Conferencias
y Master Class

(*) He leído y acepto la Politica de Privacidad

Síguenos

LinkedIn Youtube Twitter Instagram Facebook

Masterclass Turismo

Turismo

Tendencias Turísticas

Turismo

Turismo en América Latina

Turismo

Yield Management Revenue

Noticias más populares

Cada año, el Ranking Top100 Líderes Innovadores destaca a cien personalidades que han demostrado un compromiso decidido con la innovación en su trayectoria profesional, personal y empresarial. Fundado...
En el mundo actual, la educación en línea ha experimentado un crecimiento significativo, y esto ha llevado a un aumento en la demanda de programas educativos en línea, especialmente en el ámbito de lo...
👉Frente a la elevada competencia en el mercado y la tendencia a reducir costes y recortar gastos, los empresarios se centran en su actividad principal y subcontratan la gestión de actividades secundar...
El análisis de la inversión forma parte de la teoría de la inversión. La inversión como proceso de aumento del capital del inversor requiere comprender y evaluar la viabilidad de invertir en un proyec...

EMPRESAS

Se entiende por competencia desleal al conjunto de tácticas comerciales que, de manera ilícita o poco ética, tienen como objetivo obtener una posición...
La participación ciudadana es un componente esencial en el funcionamiento de las democracias modernas. A través de ella, los ciudadanos tienen la opor...
Es dentro de la fase de supervisión donde nos aseguramos que el proyecto avance conforme a lo planificado. ¿Qué es la supervisión de un proyecto? La s...
Decimos que un negocio es escalable cuando este puede crecer y aumentar sus ingresos sin que los costos asociados crezcan en la misma proporción. Esto...

MARKETING

Los bocetos son herramientas esenciales en el proceso creativo. Permiten a los artistas, escritores y arquitectos explorar ideas, trazar caminos y dar...
En eventos importantes, desde bodas hasta conferencias, la figura del maestro de ceremonias desempeña un papel crucial. Este individuo es responsable ...

Síguenos

LinkedIn Youtube Twitter Instagram Facebook

Masterclass Turismo

Turismo

Tendencias Turísticas

Turismo

Turismo en América Latina

Turismo

Yield Management Revenue