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Operador turístico: qué es, funciones y tipos

Operador turístico: qué es, funciones y tipos

👉El operador turístico es una entidad comercial (persona jurídica o empresario individual) que vende el producto turístico sobre la base de una licencia; organiza la creación, promoción y venta del producto turístico.

El producto turístico está formado por los servicios de las empresas que se dedican a atender a las personas en vacaciones y en viajes. Se trata de empresas y compañías de transporte, hoteles, restaurantes, cafés, empresas de excursiones, museos, exposiciones, parques de atracciones, empresas de ocio y entretenimiento, negocios de espectáculos, películas y vídeos, eventos y establecimientos de juego, organizaciones deportivas y centros turísticos. En definitiva, todos aquellos que puedan prestar los servicios requeridos para ello.

La agrupación del producto turístico, es decir, la formación de un conjunto de servicios denominado tour, la realizan los operadores turísticos. El operador turístico (en algunos países denominado organizador de viajes) elabora productos turísticos diferenciados a partir de los servicios que los componen en función de las necesidades y deseos de los clientes.

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👉funciones de un operador turístico

Las principales funciones de un operador turístico son:

  • El estudio de las necesidades de los turistas potenciales para las excursiones y los programas turísticos.
  • La elaboración de programas de servicios turísticos prospectivos.
  • La interacción con los proveedores de servicios.
  • El cálculo del coste de la gira y la determinación del precio
  • La venta de viajes
  • El apoyo metodológico para las excursiones
  • Proporcionar a los turistas el equipo necesario y la indumentaria especial, así como recuerdos
  • Preparación, selección y asignación de especialistas a las rutas de viaje (guías, instructores, intérpretes, etc.).
  • La labor publicitaria e informativa para promocionar el producto turístico entre los consumidores.
  • El control de la calidad, la fiabilidad y la seguridad de los servicios turísticos.

👉tipos de operadores turísticos

Se distinguen los siguientes tipos de operadores turísticos:

  • Los operadores del mercado de masas que venden un gran número de paquetes turísticos mediante vuelos chárter, principalmente a destinos turísticos de masas
  • Los operadores especializados que trabajan para una determinada clientela, para un cierto tipo de turismo, para determinadas regiones, así como para el uso de determinados medios de transporte, etc.

Los operadores turísticos se dividen según su lugar de actividad:

  • Operadores turísticos locales (nacionales), que crean paquetes turísticos para los residentes del país de origen.
  • Operadores turísticos emisores, que crean paquetes turísticos a países extranjeros
  • Operadores receptores, que atienden a los turistas extranjeros en favor de otros operadores y agentes.

Los operadores turísticos también se dividen en activos (que envían turistas al extranjero o a otras zonas) y receptivos (que reciben).

El desarrollo intensivo de la industria turística, la aparición y la intensificación de la competencia influyeron en la estructura de los operadores turísticos y predeterminaron su mayor especialización.

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Por tipo de actividad, los operadores turísticos se dividen en:

  1. Por un interés especial (por ejemplo, turismo deportivo y de aventura, organización de safaris en África, etc.)
  2. Por un destino especial (por ejemplo, Inglaterra, Francia, etc.)
  3. Por una clientela específica (jóvenes, viajes de negocios, viajes familiares, etc.)
  4. Por alojamientos específicos (por ejemplo, casas de vacaciones, campamentos de vacaciones, etc.)
  5. Por el uso de un modo de transporte concreto (transporte aéreo, barcos de motor, trenes de ferrocarril, autobuses).

¿Quiere saber más sobre el operador turístico? Revise nuestro Máster en Administración y Dirección Comercial de Empresas Turísticas

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