CIENCIAS EMPRESAS
Compártelo
La empresa responsable y sostenible

La empresa responsable y sostenible

Los grupos de interés, también llamados partes interesadas o stakeholders, son personas físicas o jurídicas, colectivos, organizaciones o grupos que pueden verse afectados de modo directo o indirecto por las decisiones que se tomen en la empresa.

La interacción de la empresa con los grupos de interés deberá estar basada en la confianza, confianza obtenida como resultado de una comunicación mantenida a lo largo del tiempo y de una transparencia total en cuanto a sus políticas, principios y valores.

Para que el diálogo con los grupos de interés resulte efectivo se deberán identificar éstos previamente. Uno de los métodos más conocidos para identificar los grupos de interés es el propuesto por el organismo Accountability, más conocido como el método de los “ejes de relación”.

Según este método existen cinco criterios para clasificar los grupos de interés:

  1. Por responsabilidad.
  2. Por influencia.
  3. Por cercanía.
  4. Por dependencia.
  5. Por representación.

A la hora de identificar grupos de interés en base a la responsabilidad de la empresa se deben señalar todas las entidades que mantengan una relación legal u operativa con la misma.

Diferenciamos:

  1. Grupos de interés en función de su influencia, son aquellos stakeholders capaces de influir en la consecución de objetivos de la empresa.
  2. Los grupos de interés importantes por su cercanía a la empresa son destacables ya que pueden interactuar de forma interna o externa.
  3. Los grupos de interés dependientes son los que dependen directamente de la organización. Por ejemplo, en este apartado hay que tener en cuenta a los empleados ya que por ejemplo son dependientes de las decisiones de la empresa por ejemplo si ésta quiere trasladar su sede a otro país es una decisión que afectará directamente a los empleados.
  4. Los grupos de interés relevantes en base a su nivel de representación son personas que representan a otras personas, por ejemplo, los sindicatos que son los encargados de defender los intereses de los trabajadores frente a la patronal.

Además de identificar los distintos grupos de interés, también es fundamental realizar una segmentación de los mismos, descomponiendo esos grupos iniciales en grupos más pequeños con una característica común que facilite su gestión, como por ejemplo por el volumen de actividad, por similitud funcional, etc.

Posteriormente se deben priorizar todos ellos en tres niveles:

  1. Críticos.
  2. Básicos.
  3. Complementarios.

Con el objeto de distribuir los recursos disponibles y ejecutar las acciones de una manera eficiente orientada a la consecución de objetivos:

  1. Los grupos de interés críticos tienen siempre un impacto económico, pudiendo influir de manera directa en la imagen de la empresa, así como en su expansión.
  2. Los grupos de interés básicos tienen una importancia media, tanto en su reputación como en los procesos clave de la empresa.
  3. Los grupos de interés complementarios tienen un impacto económico, así como una capacidad de influir en la empresa mínima.

Con toda esta información se genera al final un Mapa de Grupos de Interés en el que todos los grupos de interés se encuentran identificados y clasificados, y será realmente útil para la gestión estratégica de la empresa en los planos económico, social y ambiental.

  

Artículo Anterior ¿Qué son las tablets?
Artículo Siguiente Optimización de recursos a través del trabajo en e...
Compártelo
 

Comentarios

No hay comentarios por el momento. Se el primero en enviar un comentario.
Invitado
Jueves, 27 Enero 2022
            

Síguenos

LinkedIn Youtube Twitter Instagram Facebook

Suscríbete a nuestro Magazine

Recibe Artículos, Conferencias
y Master Class

(*) He leído y acepto la Politica de Privacidad

Masterclass Empresas

Empresas

Los 12 principios del Agile

Empresas

Dirección de proyectos empresariales

Empresas

Departamentos de una compañia

Recibe tu
Pase Anual de
Conferencias
#conferenciaceupe
INSCRÍBETE

Noticias más populares

CEUPE Ecuador y el CIEEPI firman convenio de colaboración académica
CEUPE – Ecuador firma el pasado 26 de mayo de 2021 en Quito, Ecuador, el convenio de cooperación académica interinstitucional con el CIEEPI - Colegio de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos de Pichinc...
Objetivos y beneficios de la externalización logística
👉Frente a la elevada competencia en el mercado y la tendencia a reducir costes y recortar gastos, los empresarios se centran en su actividad principal y subcontratan la gestión de actividades secundar...
Métodos de análisis de la inversión
El análisis de la inversión forma parte de la teoría de la inversión. La inversión como proceso de aumento del capital del inversor requiere comprender y evaluar la viabilidad de invertir en un proyec...
5 pasos para iniciar en el marketing de afiliación
El marketing de afiliación permite ganar dinero en línea, incluso si no se cuenta con un blog o un sitio web. Después de unos simples pasos se puede comenzar a trabajar e inmediatamente ganar las prim...

EMPRESAS

7 Técnicas de Trabajo en Equipo para Empresas
Las técnicas para trabajar en equipo son un conjunto de acciones que se realizan para aumentar la eficacia de las actividades de una empresa. Cuando u...
9 Roles de un Equipo de Trabajo: Concepto e Importancia en las Empresas
Para entender de manera adecuada el concepto de roles de trabajo en equipo, desglosemos y definamos individualmente Rol y Equipo de trabajo. Rol: Func...
Las 5 Fuerzas de Porter en una Empresa y sus Beneficios
Las 5 fuerzas de Porter es un paradigma estratégico para analizar un sector en específico con el objetivo de determinar la rentabilidad empresarial a ...
¿Qué es el Microentorno de una Empresa? Definición, Elementos, Importancia y Ejecución
El microentorno de una empresa se define como todos aquellos agentes externos que están vinculados de alguna forma a la organización, incidiendo direc...

MARKETING

Esencia y objetivos del benchmarking
El benchmarking o análisis comparativo es un proceso continuo de evaluación de la calidad de los servicios, los bienes y los distintos métodos de trab...
Funciones de marketing en la empresa
Las funciones del sistema de marketing pueden considerarse como ámbitos concretos de la actividad de marketing. En este artículo te explicamos la func...

CIENCIAS

Síguenos

LinkedIn Youtube Twitter Instagram Facebook

Masterclass Empresas

Empresas

Los 12 principios del Agile

Empresas

Dirección de proyectos empresariales

Empresas

Departamentos de una compañia

Recibe tu
Pase Anual de
Conferencias
#conferenciaceupe
INSCRÍBETE

Conferencias más vistas

Thumbail
Thumbail
Thumbail
Thumbail
Thumbail

LOGÍSTICA

RRHH

TURISMO

PSICOLOGÍA

TECNOLOGÍA

FINANZAS