Compártelo
Introducción a la excelencia
RRHH

Introducción a la excelencia

“Se entiende por modelo de excelencia a un conjunto de criterios agrupados en áreas o capítulos que sirven como referencia para estructurar un plan que lleve a una empresa u organización o a una parte de la misma hacia la mejora continua de su gestión y sus resultados.”

El término modelo de excelencia se emplea para referirse a los modelos desarrollados como bases de los grandes premios a la calidad. Los modelos de mayor reputación son los basados en el Premio Nacional de calidad de Estados Unidos, el “Malcolm Baldrige” y basado en el “Premio Europeo de Calidad”. Junto a ellos está el “Premio Deming” que es el premio nacional de calidad en Japón y el modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión de reciente creación.


El premio Deming ha sido clave para la implantación en Japón de la cultura de la calidad total y en el mismo existen varias categorías a las que pueden optar las diferentes empre­sas en función de sus características.

El Malcolm Baldrige es una extraordinaria herramienta a seguir para evaluar la Exce­lencia en la gestión de la empresa, donde se concede gran importancia al cliente y su satisfacción.

El modelo Iberoamericano de excelencia en la gestión fue implantado por la FUNDIBQ (Fundación Iberoamericana para la gestión de la calidad). El modelo consta de 9 criterios. A su vez cada criterio consta de una serie de sub-criterios. Los criterios del modelo Ibe­roamericano y el concepto de mejora continua, conocido como FEDER, son muy similares a los del modelo EFQM de excelencia.

En 1988, catorce empresas europeas de diverso ámbito, fundaron la “European Foundation for Quality Management” (E.F.Q.M) alcanzándose en la actualidad más de 800 miembros.

Una de las acciones más importantes de la EFQM fue la de impulsar la creación del Pre­mio Europeo de la Calidad (1991) que cuenta con el apoyo de la Comisión Europea.

El modelo EFQM es un referente en el ámbito de la Unión Europea, y el Premio Europeo a la Calidad se ha convertido en una referencia para muchas empresas públicas de los diferentes países miembros de la Unión.

El modelo EFQM se introdujo como el marco fundamental para evaluar y mejorar las or­ganizaciones de tal modo que pudieran alcanzar la excelencia sostenida.

Grafico-Agentes-Resultados

Los enfoques de los sistemas de gestión de la calidad dados en la familia de normas ISO 9000 y en los modelos de excelencia de las organizaciones están basados en principios comunes.

Ambos enfoques:

  1. permiten a la organización identificar sus fortalezas y debilidades
  2. posibilitan la evaluación frente a modelos genéricos
  3. proporcionan una base para la mejora continua
  4. posibilitan el reconocimiento externo

La diferencia entre ambos enfoques radica en su campo de aplicación. La familia de normas ISO 9000 proporciona requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y orientación para la mejora del desempeño.

Los modelos de excelencia contienen criterios que permiten la evaluación comparativa del desempeño de la organización y que son aplicables a todas las actividades y partes interesadas de la misma. Los criterios de evaluación en los modelos de excelencia propor­cionan la base para que una organización pueda comparar su desempeño con el de otras organizaciones.

¿Qué dificultades se encuentran para aplicar el Modelo EFQM?

“El principal problema es el desconocimiento. Conocer el Modelo EFQM es amarlo; la gente se queda extraordinariamente sorprendida de la sencillez que tiene el modelo, de ese sentido común estructurado. Sin embargo, hay que vencer reticencias porque supone un cambio de cultura y todo cambio genera un rechazo inicial por el nivel de exigencia y mejora continua. Uno vive más cómodo con una continuidad y esto trata de estructurar la mejora continua y la innovación no por una moda sino para ser competitivos.” De esta manera lo reseña www.guiadelacalidad.com en su artículo sobre el modelo europeo de excelencia empresarial.

Si estás interesado en desarrollar tus capacidades en el campo de Recursos Humanos, entra en CEUPE e infórmate sobre nuestros Másters en Recursos Humanos

Master en Programación Neurolingüística e Inteligencia Emocional

RRHH

Modalidad
Modalidad
ONLINE
Duración
Duración
12 meses
Evaluación
Evaluación
Continua con casos prácticos
Financiación
Financiación
Pago en cuotas sin intereses
Multiculturalismo y Marketing
Consejos para posicionar aplicaciones móviles
Compártelo
 

Comentarios

No hay comentarios por el momento. Se el primero en enviar un comentario.
Invitado
Domingo, 26 Mayo 2024

Suscríbete a nuestro Magazine

Recibe Artículos, Conferencias
y Master Class

(*) He leído y acepto la Politica de Privacidad

Síguenos

LinkedIn Youtube Twitter Instagram Facebook

Masterclass RRHH

RRHH

Informe o memoria sobre RSE

RRHH

RSE - Qué vamos a estudiar

RRHH

RSE - La ética en el ámbito empresarial

Noticias más populares

Cada año, el Ranking Top100 Líderes Innovadores destaca a cien personalidades que han demostrado un compromiso decidido con la innovación en su trayectoria profesional, personal y empresarial. Fundado...
En el mundo actual, la educación en línea ha experimentado un crecimiento significativo, y esto ha llevado a un aumento en la demanda de programas educativos en línea, especialmente en el ámbito de lo...
👉Frente a la elevada competencia en el mercado y la tendencia a reducir costes y recortar gastos, los empresarios se centran en su actividad principal y subcontratan la gestión de actividades secundar...
El análisis de la inversión forma parte de la teoría de la inversión. La inversión como proceso de aumento del capital del inversor requiere comprender y evaluar la viabilidad de invertir en un proyec...

EMPRESAS

Se entiende por competencia desleal al conjunto de tácticas comerciales que, de manera ilícita o poco ética, tienen como objetivo obtener una posición...
La participación ciudadana es un componente esencial en el funcionamiento de las democracias modernas. A través de ella, los ciudadanos tienen la opor...
Es dentro de la fase de supervisión donde nos aseguramos que el proyecto avance conforme a lo planificado. ¿Qué es la supervisión de un proyecto? La s...
Decimos que un negocio es escalable cuando este puede crecer y aumentar sus ingresos sin que los costos asociados crezcan en la misma proporción. Esto...

MARKETING

Cuando pensamos en un producto, a menudo visualizamos su empaque antes que el propio artículo. ¿Por qué? Porque el diseño del empaque es mucho más que...
Como su propio nombre lo indica, el geotargeting utiliza datos de localización para segmentar audiencias en función de su posición geográfica. Definic...

Síguenos

LinkedIn Youtube Twitter Instagram Facebook

Masterclass RRHH

RRHH

Informe o memoria sobre RSE

RRHH

RSE - Qué vamos a estudiar

RRHH

RSE - La ética en el ámbito empresarial