¿Qué es un consultor de comunicación y qué hace?

En términos sencillos, podemos definir al consultor de comunicación como el profesional que es contratado por empresas y personas para mejorar de forma particular y personalizada sus estrategias de comunicación.

¿Qué es un consultor de comunicación?

Un consultor de comunicación es un experto en el ámbito de la comunicación organizacional y pública, cuya labor es diagnosticar, planificar y ejecutar estrategias de comunicación para organizaciones o individuos.

Este profesional posee un conocimiento profundo de los procesos comunicativos y utiliza este saber para analizar cómo las organizaciones transmiten información, tanto internamente entre empleados como externamente hacia clientes, partes interesadas y el público en general.

¿Qué hace un consultor de comunicación?

La labor del consultor de comunicación abarca diversas áreas, en la que engloba la gestión de la comunicación corporativa, la planificación de estrategias de relaciones públicas, el desarrollo y gestión de la identidad y la imagen de marca, y la administración de crisis de comunicación. Este profesional emplea una mezcla de habilidades analíticas, creativas y técnicas para identificar problemas de comunicación y desarrollar soluciones personalizadas.

Asimismo, abarca la realización de auditorías de comunicación para evaluar la efectividad de los canales y mensajes actuales, el desarrollo de planes de comunicación integral que alineen los mensajes con los objetivos organizacionales, y la implementación de campañas de comunicación interna y externa.

Comprende, también, la capacitación de líderes y empleados en habilidades de comunicación, y el uso de tecnologías de la información para mejorar la difusión y la repercusión de los mensajes.

La meta última del consultor de comunicación es asegurar que la organización se comunique de forma clara, coherente y apropiada para alcanzar sus objetivos estratégicos.

Por otro lado, esta figura puede tener implicaciones en el mundo político, colaborando en la elaboración de discursos, estrategias de campañas y gestión de la imagen pública de políticos.

¿En qué momentos podría una empresa necesitar de un consultor en comunicación?

Son diversas las situaciones en las que un consultor en comunicación es útil para una empresa. Veámoslo:

1. Durante crisis de relaciones públicas

2. Para capacitar a líderes y ejecutivos en habilidades de comunicación pública

3. Cuando se necesita mejorar la reputación en internet

4. Para gestionar y desmentir rumores o información incorrecta

5. Cuando se busca expandir o cambiar el mercado objetivo

6. En periodos de cambio organizacional

7. Cuando se busca mejorar la comunicación interdepartamental

8. Cuando se requiere alinear la comunicación corporativa con nuevos objetivos estratégicos

9. Al lanzar nuevos productos o servicios

El consultor de comunicación en la era digital

Antes de la era digital, el consultor de comunicación se centraba puramente en lo que hoy conocemos como estrategias offline, tales como relaciones con los medios de comunicación tradicionales, planificación de eventos presenciales, relaciones públicas a través de medios impresos y televisivos, así como campañas publicitarias convencionales en radio y prensa.

Hoy en día, gracias a la omnipresencia de Internet, el alcance de esta figura profesional se ha extendido hacia el espacio online. Aquí, el consultor se dedica a fortalecer la presencia en línea de sus clientes, utilizando redes sociales como YouTube, Facebook, Instagram y X (antes Twitter), así como páginas webs y blogs.

La adaptación a las nuevas tecnologías y tendencias digitales es básico para este consultor, quien debe estar al tanto de los cambios en el panorama online y ser capaz de diseñar estrategias que aprovechen al máximo las oportunidades que brinda la era digital. La combinación de habilidades offline y online se ha tornado imprescindible para ofrecer un servicio integral y eficaz en el ámbito de la comunicación en la actualidad.

¿Qué formación académica tiene este profesional?

Frecuentemente, un consultor en comunicación cuenta con una formación universitaria en comunicación, relaciones públicas, periodismo o marketing. Además, algunos de ellos poseen títulos de maestría en áreas relacionadas. Ejemplos comunes son las maestrías ofrecidas por CEUPE:

• Maestría en Marketing y Comunicación Digital
• Maestría en Relaciones Públicas y Gestión de Eventos
• Maestría en Comunicación Política y Marketing

En ellos, los estudiantes aprenden sobre estrategias de comunicación digital, gestión de la reputación, relaciones públicas, marketing, manejo de eventos y campañas políticas, entre otros temas. Estos cursos están estructurados para proporcionar habilidades tanto teóricas como prácticas, permitiendo al alumnado desarrollar competencias sustanciales para desempeñarse eficientemente en el sector de la comunicación.