Empresas del sector terciario: Qué son, características y ejemplos

El sector terciario (también conocido como el sector de los servicios) es aquel segmento económico que engloba a todas aquellas actividades que no producen bienes materiales, sino servicios destinados a la satisfacción de las necesidades de los consumidores, como la banca, el turismo, la educación y la salud.

A continuación, profundizaremos en detalle sobre las empresas pertenecientes a este sector.

Definición de las empresas del sector terciario

Las empresas del sector terciario son aquellas enfocadas en la prestación de servicios y la comercialización de bienes intangibles, más no en la fabricación de productos físicos.

En contraposición a las empresas del sector primario, relacionadas con la extracción de recursos naturales, y las empresas del sector secundario, relacionadas con la transformación de dichos recursos en productos, las empresas del sector terciario se enfocan en satisfacer las necesidades de servicios de la población.

Características de las empresas del sector terciario

• Se enfocan en ofrecer servicios a los consumidores. Su objetivo principal es satisfacer las demandas de los clientes a través de la entrega de servicios especializados.

• Es habitual que estas empresas actúen como intermediarios entre los productores de bienes y los consumidores finales. En este caso, su función es facilitar y agilizar la distribución de bienes y servicios, conectando a los diferentes actores en la cadena de suministro.

• En el sector terciario, la calidad del servicio y la experiencia del cliente son aspectos fundamentales. Es por ello que las empresas se esfuerzan en ofrecer un trato personalizado, eficiente y satisfactorio para generar fidelidad y obtener recomendaciones positivas.

• Las empresas del sector terciario abarcan una amplia gama de sectores y actividades. Por ejemplo, este sector abriga a empresas dedicadas al comercio minorista, turismo, transporte, salud, educación, asesoría legal, finanzas, etcétera. Esta pluralidad de empresas hace que el sector terciario englobe una gran diversidad de servicios.

• Además, estas entidades suelen estar orientadas a la innovación y la adopción de nuevas tecnologías. Buscan constantemente mejorar todo lo que tenga que ver con sus servicios mediante la implementación de estrategias comerciales novedosas y el uso de herramientas tecnológicas. Esto, para, por ejemplo, agilizar operaciones y mejorar la experiencia del cliente.

¿Qué actividades desarrollan las empresas del sector terciario?

Las actividades que desarrollan las empresas del sector terciario son muchas, algunas de estas, son:

• Finanzas: Aquí encontramos las actividades relacionadas con el manejo del dinero, como asesoramiento financiero, gestión de inversiones, control de riesgos, presupuestos, financiación, etc.

• Turismo: En este punto se abrigan a todas aquellas entidades que brindan servicios dentro del sector turístico, como las agencias de viajes, hoteles, aerolíneas, cruceros y otras actividades similares.

• Entretenimiento: Básicamente, servicios relacionados con el ocio y el entretenimiento, como cine, teatro, música, televisión, videojuegos, parques temáticos y eventos deportivos.

• Servicios públicos: Es decir, el ofrecimiento de servicios esenciales para la sociedad, como suministro de energía eléctrica, agua potable, gas, transporte público y eliminación de residuos.

• Telecomunicaciones: Acá están los servicios de comunicación a distancia, como telefonía móvil, telefonía fija, internet, televisión por cable y servicios de datos.

• Logística: Empresas que se dedican a gestionar la cadena de suministro y distribución de productos, ofreciendo servicios de transporte, almacenamiento, embalaje y gestión de inventarios.

• Salud: Servicios relacionados con el cuidado de la salud, como hospitales, clínicas, consultorios médicos, farmacias, seguros de salud y empresas de dispositivos médicos.

• Educación: Aquí se engloban todas las actividades relacionadas con el aprendizaje, como colegios, universidades, academias de idiomas, empresas de formación profesional, editoriales educativas y servicios de capacitación.

• Banca: Entidades que ofrecen servicios financieros, como cuentas bancarias, préstamos, inversiones, tarjetas de crédito, gestión de activos y servicios de pago.

Ejemplos de empresas del sector terciario

• Mercado Libre: Es una plataforma de comercio electrónico en la que se permite a los usuarios la compra y venta de distintos tipos de productos, tanto nuevos como usados. Proporciona, además, servicios adicionales como Mercado Pago, una plataforma de pagos en línea, y Mercado Envíos, un servicio de logística y envío de productos.

• BBVA: Es una entidad financiera que ofrece una amplia gama de servicios bancarios a personas y empresas. Entre sus servicios podemos encontrar el ofrecimiento de cuentas corrientes y de ahorro, préstamos personales y comerciales, tarjetas de crédito y débito, seguros, inversiones y servicios de gestión patrimonial.

• Blizzard Entertainment: Es una empresa cuyos servicios se centran en el desarrollo y publicación de videojuegos para diferentes plataformas. Disponen de un gran catálogo de títulos populares, tal como World of Warcraft, Diablo, Overwatch y Hearthstone.

• Netflix: Es una plataforma de streaming de contenido audiovisual. Ofrece una amplia selección de películas, series de televisión, documentales y otros programas, que los suscriptores pueden disfrutar en línea a través de múltiples dispositivos, como televisores, computadoras y dispositivos móviles.