¿Qué es el early check-in y late check-out?

El "registro temprano" (early check-in) y la "salida tardía" (late check-out) son servicios ofrecidos por ciertos establecimientos hoteleros para mejorar la experiencia de sus huéspedes. Integrar ambos servicios permite a los viajeros ajustar su horario de llegada y salida según sus necesidades, mejorando así su satisfacción general con el hotel.

Ver también: ¿Qué es check in y check-out en un hotel?

¿Qué quiere decir "early check-in"?

"Early check-in" es una opción que ofrecen algunos hoteles la cual permite a los huéspedes registrarse y acceder a su habitación antes del horario oficial de entrada. Normalmente, el horario de check-in es alrededor de las 2:00 p.m. o 3:00 p.m., pero con early check-in, los huéspedes pueden entrar antes, como a las 11:00 a.m. o al mediodía. Esto es útil para quienes llegan temprano y desean descansar o dejar sus pertenencias. La disponibilidad de early check-in depende de si las habitaciones están listas y, a veces, puede conllevar un cargo adicional.

Beneficios del early check-in

• Permite a los viajeros que llegan temprano comenzar a disfrutar de su estancia sin tener que esperar al horario estándar de check-in.

• Los huéspedes pueden descansar, refrescarse y organizarse antes de iniciar sus actividades.

• Ofrecer la opción de early check-in mejora la satisfacción del cliente.

• Un hotel que brinda este servicio se destaca frente a una competencia que no lo hace.

• Permite generar ingresos extras si es que el servicio tiene un costo.

• Ideal para huéspedes que asisten a eventos matutinos y necesitan prepararse con anticipación.

• Mayor posibilidad de llenar habitaciones desocupadas temprano en el día.

¿Qué quiere decir "late check-out"?

"Late check-out" es una opción que permiten algunos hoteles para que los huéspedes puedan permanecer en su habitación más allá del horario de salida establecido, que generalmente es alrededor de las 11:00 a.m. o 12:00 p.m. Con el late check-out, los huéspedes pueden quedarse hasta más tarde, por ejemplo, hasta las 2:00 p.m. Al igual que con early check-in, la disponibilidad de late check-out depende de la ocupación del hotel y a menudo puede tener un costo adicional.

Beneficios del late check-out

• Los huéspedes pueden disfrutar de su habitación por más tiempo, lo que es especialmente útil si tienen vuelos o transportes programados para la tarde.

• Evita que los huéspedes se sientan apresurados al prepararse para salir del hotel.

• Este servicio, como todo valor añadido, mejora la experiencia del huésped.

• Muchos huéspedes agradecen esta flexibilidad y pueden estar más inclinados a regresar en el futuro.

• Similar al early check-in, genera ingresos extras si se cobra una tarifa por el servicio.

• Beneficioso para viajeros de negocios que necesitan tiempo extra para trabajar o realizar reuniones antes de salir.

• Los clientes tienen más tiempo para aprovechar otros servicios del hotel antes de irse, como el spa, el restaurante o el gimnasio.

Consideraciones a tener en cuenta del early check-in y el late check-out

1. Disponibilidad: Los servicios de early check-in y late check-out no siempre están garantizados y suelen depender de la ocupación del hotel. Si el hotel está lleno y las habitaciones necesitan ser preparadas para los siguientes huéspedes, puede ser más difícil ofrecer estos servicios. Por ello, es recomendable consultar directamente con el hotel para confirmar la disponibilidad.

2. Proceso de solicitud: Para solicitar el early check-in o el late check-out, generalmente se puede hacer al momento de la reserva, durante el check-in, o contactando directamente al hotel antes de la llegada. Algunos hoteles también permiten agregar estos servicios a través de su sitio web o aplicación móvil.

3. Anticipación necesaria: La solicitud del early check-in o late check-out idealmente debe hacerse con la mayor anticipación posible, preferiblemente al momento de la reserva. Sin embargo, algunos hoteles permiten realizar esta solicitud hasta el día de llegada o salida, dependiendo de la disponibilidad.

4. Políticas de cancelación: Las políticas de cancelación para el early check-in y el late check-out lo más probable es que varíen según el hotel. Algunos establecimientos permiten cancelar sin costo si se hace con suficiente antelación, mientras que otros pueden aplicar una tarifa de cancelación. Por ende, es importante revisar las condiciones específicas del hotel al respecto.

5. Horario exacto: Los horarios establecidos para el early check-in y el late check-out de hotel a hotel. Normalmente, el early check-in puede ser desde la mañana (a partir de las 10:00 o 11:00) en lugar de la tarde (a partir de las 14:00 o 15:00), y el late check-out puede extenderse hasta la tarde (15:00 o 16:00) en lugar del horario habitual de salida (11:00 o 12:00).

6. Restricciones: Hay que tener en cuenta que, a veces, existen restricciones para poder acceder a estos servicios (early check-in y late check-out). Por ejemplo, durante temporadas altas o eventos especiales, la disponibilidad de estos servicios puede estar limitada dada la alta ocupación. Algunos hoteles solo ofrecen estos servicios a miembros de programas de fidelidad o a huéspedes que reserven habitaciones de categorías superiores. Asimismo, ciertos establecimientos pueden requerir de la reserva de paquetes especiales que incluyan el early check-in y el late check-out como beneficios extras. También es posible que se apliquen restricciones en función de la tarifa pagada por la habitación, donde tarifas promocionales o con descuento podrían no incluir la opción de estos servicios. Así que, es muy importante verificar estas restricciones directamente con el hotel al momento de la reserva o al planificar el viaje.