¿CÓMO SALIR DEL CICLO EMOCIÓN VS. CONFLICTO?

Título: ¿Cómo salir del ciclo "emoción vs. conflicto"?

Día: 25/05/2017

Horario:

19.00 (hora de España)
11.00 (Nicaragua, Honduras y Salvador)
12.00 (México, Colombia, Venezuela, Perú y Ecuador)
13.00 (Rep. Dominicana)

Temática:

Uno de los elementos más distorsionantes de las relaciones en el puesto de trabajo y generadores de conflictos son las emociones.

Si, como responsables o miembros de un equipo, nos dejamos llevar por las emociones que nos surgen ante determinadas circunstancias, probablemente estemos dejando de escuchar a los demás, tratando de hacer valer más nuestras razones.

Este tipo de comportamiento tiene consecuencias: se cierran las posibilidades de entender al otro y de generar la necesaria empatía que nos permita validar sus razones y argumentos, aunque estos puedan ser diferentes o persigan objetivos opuestos a los nuestros.

Conocer la emociones, ser inteligente a nivel emocional y aprender las técnicas de resolución de conflictos en el mundo organizacional nos ofrecen la posibilidad de descubrir que el conflicto tiene muchas funciones y valores positivos: ayuda a aprender nuevos y mejores maneras de responder a los problemas, a construir relaciones mejores y más duraderas en el puesto de trabajo, a conocernos mejor a nosotros mismos y a los demás.

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