El 👉marketing móvil👈 es un conjunto de actividades que conecta a los anunciantes con los consumidores a través de dispositivos móviles y redes móviles.
De acuerdo con las proyecciones estadísticas mencionadas por Chris Gollop en su post Compras online desde smartphone: ¿el nuevo rey de ventas? para el 2021 se prevé conseguir un 54% de compras a través de medios móviles. Por lo que, para no perder clientes es necesario familiarizarse con la ciencia del marketing móvil.
El marketing móvil tiene sus orígenes en los años 2000, cuando los teléfonos móviles apenas comenzaban a entrar en la vida de las personas. En sus inicios, el marketing móvil era un spam de SMS. Se enviaban mensajes SMS de publicidad intrusiva a todos los usuarios, cuyos números de teléfono se podían obtener.
Hoy en día, el marketing móvil ha evolucionado hacia una ciencia de asistencia personalizada al cliente.
Objetivos del marketing móvil
El marketing móvil puede ser aplicado cuando se tiene uno de los siguientes propósitos para la compañía:
- Aumentar la lealtad de los clientes
- Construir la retroalimentación de los clientes
- Estimular las compras repetidas
- Retener los clientes existentes
- Atraer nuevos clientes
- Aumentar el conocimiento de la marca
- Incrementar las ventas
Además, se debe añadir que el marketing móvil puede considerarse un excelente ejemplo de marketing de guerrilla. Es decir, un canal que le permite promocionar su producto a una amplia audiencia sin grandes inversiones.
Ventajas del marketing móvil:
- La posibilidad de llegar a más usuarios que con el marketing online
- Coste relativamente bajo por contacto
- Enfoque en las ventas
- Personalización
Desventajas de marketing móvil:
- Intrusión
- Dificultad para obtener datos
- Alta competencia
Elementos para la selección de una herramienta de publicidad móvil
Para seleccionar una herramienta específica de distribución de publicidad móvil, es necesario hacer el siguiente trabajo:
- Identificar el público objetivo del producto y la empresa;
- Determinar qué parte de su público objetivo utiliza las comunicaciones móviles, las aplicaciones móviles, los códigos QR
- Definir el presupuesto de la campaña publicitaria.
Herramientas de marketing móvil
El marketing móvil incluye una amplia gama de herramientas y tecnologías.
Marketing en aplicaciones y juegos para móviles
Los anuncios se muestran dentro de los juegos y aplicaciones para móviles. Las campañas pueden lanzarse a través de las principales redes como Google AdMob (a partir de 2018 forma parte de Google Ads), Facebook (anuncios en FB, Instagram y aplicaciones de mensajería).
Hay redes especiales de publicidad móvil que sirven para promover juegos y aplicaciones. Por ejemplo, Chartboost y Unity Ads. Son intermediarios entre los desarrolladores que quieren monetizar su producto y los comercializadores que se dedican a atraer usuarios a otras aplicaciones.
Los anuncios vienen en forma de banners, anuncios a pantalla completa y videos. Pueden cubrir una parte de la interfaz, aparecer entre los niveles y estar incorporados en el juego.
Códigos QR
Un usuario escanea un código QR y es redirigido automáticamente a una página web específica. El código QR se utiliza a menudo como un elemento de juego. Los usuarios se vuelven curiosos en cuanto a lo que hay detrás del conjunto de cuadrados.
Marketing basado en la geolocalización
Los anuncios aparecen en los dispositivos móviles dependiendo de la ubicación del consumidor. Por ejemplo, los anuncios pueden ser vistos por personas que se encuentran en un radio de 1 km del punto de venta offline.
Anuncios de búsqueda en el móvil
Estos son esencialmente los habituales anuncios de búsqueda de Google adaptados para el móvil. Incluyen extensiones útiles: botón de llamada, mapa de navegación.
Anuncios móviles interactivos
Diseñado para ser mostrado en dispositivos móviles. Algunos anuncios le permiten atraer a los usuarios. Hay formatos interactivos que leen la información del panel táctil y ajustan la imagen al tacto del usuario.
Marketing Móvil de Voz
Incluye: llamadas de clientes, contestadores automáticos, búsqueda por voz. El último punto es una tendencia del 2019. A medida que las tecnologías de reconocimiento de voz se hacen más avanzadas y los usuarios recurren cada vez más a Siri, Alice y "Ok Google", por lo que la búsqueda por voz debe ser considerada cuando se construye una estrategia de marketing.
Chatbots
Los robots se están volviendo más inteligentes, por lo que vale la pena usarlos para promocionar las marcas. En la actualidad, los robots de chat están reemplazando a los consultores, los embudos automáticos reclaman por ellos.
Anuncios push para móviles
Cuando un usuario entra en el sitio, el anunciante puede pedirle que se suscriba a un anuncio publicitario. Después de eso, recibirá notificaciones en su smartphone.
Marketing por SMS y MMS
Es una herramienta de marketing móvil algo anticuada. Los envíos de SMS y MMS se hacen a partir de una base de datos de números de teléfono.
El marketing móvil no se limita con las herramientas de promoción mencionadas anteriormente. También incluye la adaptación del sitio web para los dispositivos móviles.
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