👉La comunicación empresarial en el sector del turismo se clasifica según los siguientes criterios: regulación oficial, espacio-tiempo, contacto directo, uso de medios no verbales, forma de hablar.
Según el criterio de la reglamentación oficial, la comunicación comercial se divide en:
- Formal es determinado por el estatus social y oficial de las personas
- Informal es determinado por los estatus y objetivos personales
El criterio espacio-tiempo caracteriza:
- Comunicación directa o de contacto directo
- Comunicación indirecta o distante, cuando hay distancia espacial y temporal entre las personas
La comunicación empresarial según la presencia de contacto es:
- Directa cuando es cara a cara
- Indirecta es cuando se da a través de la comunicación de masas (publicidad, información visual, menús en restaurantes).
Según el uso de medios no verbales, la comunicación se divide en
- Corporal
- Escrito
De acuerdo con la forma de hablar la comunicación empresarial es:
- Monológica
- Dialógica
▷tipos de comunicación empresarial◁
Las diferentes clasificaciones de los tipos de comunicación comercial se deben a la interpenetración de muchos tipos de comunicación. Por ejemplo, todos los tipos de comunicación empresarial mencionados pueden ser verbales o no verbales, formales o informales.
La comunicación verbal es la comunicación que se lleva a cabo con la ayuda del habla oral, las ventajas de este tipo de comunicación es la rapidez, la espontaneidad, la posibilidad de uso de señas no verbales.
La comunicación no verbal se lleva a cabo con la ayuda de gestos, expresiones faciales, entonación, miradas, posturas, ubicación territorial. Se usa más a menudo para:
- Establecer un contacto emocional con el interlocutor.
- Obtener información sobre la actitud hacia otra persona.
- Mantener al interlocutor en el proceso de la conversación.
- Determinar el grado de autodominio de las personas.
La comunicación formal está determinada por la condición social de los socios, y las personas se comunican no como individuos sino como portadores de funciones específicas. Esa comunicación permite ordenar y limitar los flujos de información, regularlos, reflejando la estructura jerárquica de la gestión.
La comunicación informal es todo contacto social entre individuos que es un reflejo de la necesidad humana de comunicarse.
Contenido de la comunicación empresarial en la industria turística
La comunicación empresarial es una forma de interacción entre las personas en el proceso de las actividades de trabajo en el sector del turismo y la hostelería, que sirve para establecer una atmósfera moral y psicológica normal de las actividades de trabajo y las asociaciones entre subordinados y supervisores, entre colegas, crea las condiciones para una cooperación efectiva entre las personas en el logro de objetivos significativos, contribuyendo al éxito de la causa común.
El contenido de la comunicación empresarial es una actividad conjunta socialmente significativa de las personas en el ámbito del turismo, que implica la coordinación, la aceptación y la comprensión por parte de cada participante de la actividad de sus metas, objetivos, especificidades, su papel en este proceso y sus propias oportunidades para su aplicación.
objetivos de la comunicación empresarial en la industria turística
El propósito de la comunicación empresarial en el turismo es la organización y optimización de actividades temáticas conjuntas. Además del objetivo general, se pueden identificar los particulares:
- Seguridad personal en el curso de las actividades sociales.
- Mejora de sus niveles de vida.
- El deseo de ampliar el rango de sus poderes, para alcanzar el poder, para ascender en la escala de la carrera.
- Mejorar su reputación, fortaleciendo el prestigio de sus posiciones y directamente a la organización.
Las características de la comunicación empresarial incluyen:
- El interlocutor en la comunicación es una persona significativa para el asunto.
- Las personas que participan en la comunicación se distinguen por su buena comprensión de los asuntos del caso.
- El objetivo principal de la comunicación empresarial es la cooperación efectiva.
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