Hoy en día, los recursos humanos son uno de los principales activos de la empresa. Y para administrar una empresa de manera efectiva, es importante no solo planificar actividades, comprar buenos equipos y automatizar los procesos comerciales y la producción, sino también administrar estos recursos de manera competente. En el artículo contamos por qué y, lo más importante, cómo se puede hacer esto en beneficio de las empresas.
El concepto de capital humano y recursos humanos
Los conceptos de "capital humano" y "recursos humanos" están interrelacionados.
- El capital humano es el conocimiento, las habilidades, las capacidades de una persona, innatas o adquiridas, que puede utilizar en su trabajo.
- Los recursos humanos son personas, su potencial, sus capacidades físicas y mentales, que pueden utilizarse para aumentar la productividad, la eficiencia laboral.
Existe otra definición, según la cual los recursos humanos son la población sin discapacidad, la base del potencial humano, caracterizado por el nivel de desarrollo de las capacidades físicas y espirituales.
Especificidad de los recursos humanos
No es ningún secreto que cualquier empresa tiene diferentes tipos de recursos a través de los cuales puede obtener ganancias. Pero son los recursos humanos los que se diferencian significativamente de los demás, a continuación, te explicamos por qué.
- Las personas son entrenables, y esta es otra característica específica de los recursos humanos. Es decir, ningún otro recurso puede llegar a ser más funcional, trabajando en sus defectos y convirtiéndolos en virtudes, pero una persona sí puede.
- La gente es emocional. Y, desafortunadamente, bajo la influencia de las emociones, no siempre son capaces de analizar racionalmente la situación para tomar la decisión correcta. Por otro lado, la emocionalidad es muy importante para aumentar la eficiencia y la motivación laboral, en el establecimiento de relaciones interpersonales en un equipo.
Tipos de recursos humanos
Según la naturaleza de las funciones laborales, se distinguen dos grandes grupos de asalariados.
Trabajadores
Estas son personas que se dedican principalmente al trabajo físico y crean un producto o brindan un servicio. Al mismo tiempo, pueden: participar directamente en el proceso de producción (trabajadores principales) o realizar funciones auxiliares (reparar equipos, trabajar en un almacén, transportar mercancías).
Este grupo también incluye al personal de servicio, por ejemplo, limpiadores, encargados de guardarropa, etc.
Empleados
En consecuencia, estas son personas dedicadas al trabajo mental. Ellos administran la organización (gerentes) o realizan funciones específicas (contadores, abogados, etc.).
Modelos de gestión de recursos humanos
Con base en los principios del concepto descrito anteriormente , los modelos de gestión de recursos humanos comenzaron a aparecer en la gestión.
Gestión por resultados (por objetivos)
Este modelo implica la creación de grupos de trabajo, cada uno de los cuales realizará sus tareas por etapas. El objetivo es lograr los resultados deseados, y todos los empleados lo mantienen enfocado. Para esto:
- Se planifican las tareas, así como los resultados deseados a alcanzar en determinados períodos de tiempo, y todos los miembros del equipo conocen estos planes.
- Todos los días todos los empleados se esfuerzan por lograr estos planes.
- Los resultados son monitoreados y evaluados en cada etapa, y en base a ellos, se planifican los pasos posteriores para implementar el plan.
Gestión a través de la motivación, o gestión motivacional
La esencia de este modelo es utilizar los recursos internos de los empleados para lograr los objetivos de la empresa. Es decir, es importante conocer las necesidades y deseos de tus empleados y poder conectarlos con las necesidades de la organización. Cuando sus objetivos se vuelvan comunes, serán más fáciles de lograr.
Gestión del marco
El modelo implica que los especialistas pueden tomar sus propias decisiones, pero sin ir más allá de los límites acordados. Gracias a ello, al utilizarlo se agradece la independencia e iniciativa de los empleados, y se mantiene el control.
Gestión participativa
Otro modelo que implica la divulgación del potencial creativo de los empleados, el desarrollo de su independencia. Implica la implicación de los empleados en la gestión de la empresa:
- Pueden planificar su propio trabajo, elegir formas de resolver problemas, etc.
- Participar en actividades de innovación.
- Participar en la discusión de temas sobre el uso de recursos, fondos.