“Las organizaciones presentan diferentes niveles jerárquicos y, en consecuencia, resulta esencial determinar en cuál nos encontramos para que los resultados obtenidos no estén desvirtuados.”
La evaluación del liderazgo
Antes de poder evaluar la efectividad del liderazgo en una organización, es importante entender el enfoque teórico que se está llevando a cabo, pues dependiendo de este, se escogerá un método u otro, dependiendo de la materia que se pretende investigar y de los recursos disponibles.
Los métodos cuantitativos (se basan en la objetividad e implican la comprobación de una serie de hipótesis previamente definidas en la teoría) son:
- Experimentales: se manipulan unas variables y se analiza sus consecuencias.
- No experimentales: no se manipulan variables. Distinguimos varios tipos:
- Estudios de campo.
- Técnicas de encuesta:
- Cuestionarios, inventarios y escalas.
- Escenarios simulados.
Los métodos cualitativos (intentan aprehender el fenómeno de estudio de una forma más compleja) más empleados son:
- Entrevista.
- Observación.
- Etnografía.
- Estudios de caso.
- Análisis de contenido.
Otra cuestión de importancia a la hora de evaluar el liderazgo es la necesidad de especificar el nivel de análisis sobre el que se trabaja.
Sistemas de medición de los programas de liderazgo
En el libro Menos líderes, más liderazgo, los autores Pedro Gioya y Juan Rivera identifican los siguientes sistemas de medición del impacto en programas de liderazgo:
- Nivel de satisfacción de los participantes: es el sistema más sencillo y mide la impresión de los participantes al terminar el curso presencial.
- Cambio de comportamiento: se analiza el cambio de comportamiento que experimenta el participante en los meses posteriores a la intervención en liderazgo.
- Evolución en la retroalimentación 360°: nos ofrece información sobre el comportamiento de observadores y partícipes en una serie de competencias claves para el liderazgo en una organización.
- Impacto en el negocio y la organización: el método más usado es el de Cartepillar, que usa una serie de variables clasificadas en diferentes niveles.
Vademécum: aspectos a tener en cuenta antes de tomar una decisión
La eficacia del liderazgo es uno de los aspectos más difíciles de medir dentro de una organización.
- Identificar qué consideramos un buen líder (competencias, valores, actitudes)
- Escoger el método de evaluación, tanto en los aspectos cuantitativos como cualitativos.
- Definir qué se va hacer con los resultados de dicha evaluación, a quién se va a comunicar y qué planes de acción se van a realizar en consecuencia.
Si en una organización se están fomentando ciertos valores por diferentes canales, pero los líderes no actúan como modelo de referencia, todo lo demás será papel mojado. Hay que tener en cuenta que predicar con el ejemplo es la mejor manera de que las personas de una organización perciban, positivamente, el liderazgo existente.