La estrategia de tecnología de la información (TI) es un documento que define la mejor manera de utilizar la tecnología de la información para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa en el periodo previsto (de medio año a un periodo de 3 a 5 años) y comprende la misión, las metas, los objetivos, los métodos, así como los servicios, los proyectos y los recursos para desarrollar la infraestructura de la TI en la empresa.
El resultado del desarrollo de una estrategia de TI permitirá a la organización:
- Una orientación de carácter práctico sobre cómo aplicar las tecnologías de la información modernas para conseguir los objetivos generales de la organización
- Mayor eficiencia en el retorno de la inversión en TI
- Conocimiento del calendario de implantación y/o desarrollo de los proyectos informáticos
- Una visión de la arquitectura e infraestructura de TI para el periodo de planificación
- El presupuesto global y el coste de la aplicación, el perfeccionamiento y la formación de los empleados.
Resulta importante que la estrategia de TI tenga en cuenta y parta de los objetivos y la misión de la empresa, y que esté orientada a conseguir los mejores resultados en la actividad principal de la organización. En este sentido, es preciso que la estrategia informática responda a las necesidades reales de los trabajadores de la empresa, empezando por los empleados y terminando por los altos directivos y fundadores de la organización.
Objetivos de la estrategia de TI
Un objetivo fundamental de la estrategia de TI de una organización es el uso óptimo de las tecnologías de la información para la realización de la misión y la consecución de los objetivos de la empresa.
Entre los principales objetivos de la estrategia informática se encuentran:
- Alinear las TI con las principales prioridades y objetivos de desarrollo de la organización
- Crear las condiciones en las que los recursos informáticos puedan utilizarse de la manera más eficiente
- Aprovechar los recursos informáticos de forma adecuada
- Mejorar los servicios informáticos existentes
- Seleccionar y aplicar el sistema de información empresarial (CIS) óptimo
- Integrar los proyectos, productos y programas informáticos utilizados en la organización
- Definir los conceptos y políticas de seguridad de la información y aplicación de métodos de protección de la información
- Identificar los posibles riesgos y evaluación de las consecuencias del uso de la tecnología de la información
- Conseguir un nivel adecuado de resistencia a los fallos
- Evitar costes adicionales de infraestructura y complementos de software debido a la necesidad inesperada de nuevas funcionalidades y a la integración e interoperabilidad con el software existente.
- Seleccionar las herramientas y programas informáticos para garantizar la continuidad de la actividad.
- Integrar rápidamente los servicios informáticos
- Reducir los costes de las tecnologías de la información
Tipos de estrategia de TI
En función del tamaño de la empresa y de su nivel de desarrollo, existen tres tipos principales de este documento:
Mínimo (breve) (a partir de 10 páginas): diseñado para organizaciones pequeñas con una participación mínima de los sistemas de información, así como para empresas de nueva creación.
Medio (aproximadamente 100 páginas): comprende el desarrollo de los objetivos y la implementación de los sistemas necesarios para el desarrollo de la estructura con un proyecto de pequeño presupuesto.
Máximo (detallado) (de unas 500 páginas): un programa complejo con una descripción completa de la parte organizativa y la infraestructura informática.
Necesidad de una estrategia informática
Conviene no subestimar la necesidad de desarrollar una estrategia de TI. Algunas de las principales razones son:
- El sistema de TI actual no se corresponde con las necesidades reales de la empresa
- La estrategia actual de TI está obsoleta debido a la rápida evolución de las condiciones empresariales
- El gerente y/o el propietario de la empresa se dan cuenta de que una parte del dinero gastado en TI se ha malgastado, con frecuencia en lo mismo.
- Un problema en la coordinación y los principios del sistema informático existente
- La aparición de nuevas unidades de negocio, la expansión de las operaciones, la apertura de nuevas oficinas y sucursales, y las transformaciones estructurales y organizativas generales
- El surgimiento de nuevas tecnologías en el mercado que contribuyan a mejorar las operaciones
- Optimización de costes