Comunicación y gestión de crisis

Título: Comunicación y gestión de crisis

Día: 22/09/2020

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Ante la situación generada a nivel mundial por la COVID-19 es un momento en el que empresas e instituciones deben estar preparadas para la gestión comunicativa de las crisis. Porque desde el momento en el que una empresa o institución, sea del sector que sea, se constituye y adquiere relevancia dentro de su entorno se encuentra sujeta a tener que enfrentar una situación de crisis.

En los últimos meses hemos visto como la situación de alarma sanitaria ha modificado por completo todos los pilares básicos de nuestra sociedad y ha puesto a empresas e instituciones ante una coyuntura nunca antes conocida.

En este momento la comunicación y gestión de la crisis se convierte en un elemento esencial.

Por ello, en esta conferencia vamos a repasar desde el concepto de crisis, la tipología de las crisis, el papel de los gabinetes de comunicación en las crisis, la etapa preventiva, el manual de gestión de crisis, la etapa de actuación, vamos a centrarnos en crisis en las que la institución no es la responsable y por último analizaremos de qué forma podemos gestionar una crisis en el plano online y el decálogo de comunicación de crisis.

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