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CONFERENCIAS

08
Marzo
2018

ERA DIGITAL Y NEUROCIENCIA

ERA DIGITAL Y NEUROCIENCIA
Conferenciante:

Agustina Gómez Rodríguez

Experta en Recursos Humanos

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Tutora Académica Agustina Lopez
Datos de la conferencia: ACCESO A CONFERENCIA GRABADA

Título: Era Digital y Neurociencia

Día: 08/03/2018

Horario:

20.00 (hora de España)
13.00 (Nicaragua, Honduras y Salvador) 
14.00 (México, Colombia, Venezuela, Perú y Ecuador)

Temática:

Tendencias que marcarán el 2018 en Recursos Humanos.

Escenarios cambiantes a ritmos vertiginosos en materia de tecnología e innovación, el 2017 será recordado como un año en el que la inteligencia artificial se ha hecho con gran parte de la atención, no solo por el desarrollo, sino desde el punto de vista mediático de la cuestión.


Acompañando esta reflexión, es casi imposible no realizar un análisis de lo que nos depara la tecnología a corto plazo: la evolución de este tópico es solo la punta de la lanza para un 2018 cargado de innovación en lo que a Recursos Humanos se refiere.

El concepto de Recruitment requiere una reconceptualización, por parte de los departamentos de Recursos Humanos, de cara a los desafíos de la revolución digital en términos comunicativos, que impactan directamente en los procesos de selección.

Repasaremos lo mejor del 2017, ampliando sobre aquellas tecnologías que veremos en este 2018.

La evolución en inteligencia artificial (IA), se presentó como uno de los temas candente y de mayor desafío durante 2017: Hemos visto robots asistentes para el hogar, otros que pueden guiarnos y ayudarnos en el aeropuerto o los Applicant Tracking Systems (ATS) o Robots Reclutadores, los Chatbots, de diferentes marcas en Ferias y Eventos sobre la Era Digital.

En estos escenarios cambiantes y sobredimensionados, los departamentos de RRHH., apoyados por robots inteligentes pueden liberarse de algunas tareas administrativas que consumen gran cantidad de tiempo y así optimizar su rendimiento, concentrándose en los “aspectos humanos” de su cometido y en el apoyo a los retos de transformación de la empresa.

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06
Marzo
2018

VISIÓN HOLÍSTICA DE LOS CLIENTES. MAPA DE EXPERIENCIAS

VISIÓN HOLÍSTICA DE LOS CLIENTES. MAPA DE EXPERIENCIAS
Conferenciante:

Christina Aguado

Experta en Marketing y Comunicación

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Tutora Académica Jessica Lopez
Datos de la conferencia: ACCESO A CONFERENCIA GRABADA

Título: Visión holística de los clientes. Mapa de experiencias

Día: 06/03/2018

Horario:

20.00 (hora de España)
13.00 (Nicaragua, Honduras y Salvador) 
14.00 (México, Colombia, Venezuela, Perú y Ecuador)

Temática:

La Experiencia de Cliente, está creciendo en el campo del Marketing de Clientes como parte de la estrategia de Marketing más holístico que sitúa al cliente en el centro de su política integral.


Se pone en relieve la importancia del contenido emocional sobre la parte racional, dado que cada vez disponen de más alternativas los consumidores para tomar decisiones con respecto a marcas y productos. La necesidad de diferenciación hace que la experiencia se convierta en el campo de batalla emocional entre las organizaciones.

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21
Febrero
2018

MODALIDADES INNOVADORAS EN FORMACIÓN INTERNA

MODALIDADES INNOVADORAS EN FORMACIÓN INTERNA
Conferenciante:

David R. Sáez Ávila

Experto en Recursos Humanos

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Tutor Académico David Saez
Datos de la conferencia: ACCESO A CONFERENCIA GRABADA

Título: Modalidades innovadoras en formación interna

Día: 21/02/2018

Horario:

20.00 (hora de España)
13.00 (Nicaragua, Honduras y Salvador) 
14.00 (México, Colombia, Venezuela, Perú y Ecuador)

Temática:

Las nuevas modalidades formativas y las tendencias formativas actuales, a través de e-learning están sufriendo una gran revolución, sobre todo propiciada por el enorme avance de la tecnología y de los sistemas de telecomunicaciones.

Por ello, sistemas formativos impasables hasta hace pocos años ya son una realidad. P-Learning, U-Learning, Virtual Learning, E-Learning Multipantalla, Realidad Virtual, Realidad Aumentada, e-PLEs, Social Learning…


La combinación eficiente de estas tecnologías y metodologías, enfocadas a la consecución de los objetivos de capacitación de nuestros equipos de trabajo, nos permitirá diseñar Sistemas de Formación eficientes y motivadores, tanto a nivel de puesto como a nivel de equipos: competencias individuales y competencias grupales.

A lo largo de esta conferencia, haremos un repaso de los aspectos esenciales de estas nuevas realidades formativas al servicio de la empresa, alcanzando los siguientes objetivos:

  • Conocer las últimas tendencias en e-learning aplicado a la formación empresarial.
  • Adentrarse en algunas de las principales modalidades de formación actuales.
  • Comprender la aplicación de Técnicas de Realidad Aumentada a los procesos formativos corporativos.
  • Entender los usos del P-Learning y del U-Learning, en la formación de la empresa.

Ser capaces de articular un sistema de formación interna teniendo en cuentas las últimas tendencias y metodologías existentes.

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20
Febrero
2018

SISTEMA DE GESTIÓN AGROALIMENTARIO

SISTEMA DE GESTIÓN AGROALIMENTARIO
Conferenciante:

Francisco Javier Quintana

Experto en Seguridad Alimentaria

Linkedin
Tutora Académica Jessica Lopez
Datos de la conferencia: ACCESO A CONFERENCIA GRABADA

Título: Sistemas de Gestión Agroalimentario

Día: 20/02/2018

Horario:

20.00 (hora de España)
13.00 (Nicaragua, Honduras y Salvador) 
14.00 (México, Colombia, Venezuela, Perú y Ecuador)

Temática:

Con esta ponencia se pretende que los asistentes:

  • Conozcan las diferentes las normas y protocolos agroalimentarios , así como de las ventajas y viabilidad de aplicación en la empresa
  • Adquirir las capacidades necesarias para trabajar en la industria agroalimentaria, aplicando prácticas que garanticen la calidad, seguridad e inocuidad de los productos.
  • Aprender a implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad y Seguridad Agroalimentaria

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15
Febrero
2018

FUNDAMENTOS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

FUNDAMENTOS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Conferenciante:

José Antonio Rubio

Experto en Seguridad Informática

Linkedin
Tutora Académica Jessica Lopez
Datos de la conferencia:

Título: Fundamentos de seguridad de la información

Día: 15/02/2018

Horario:

20.00 (hora de España)
13.00 (Nicaragua, Honduras y Salvador) 
14.00 (México, Colombia, Venezuela, Perú y Ecuador)

Temática:

En esta sesión se introducirá el contexto actual del mundo de la ciberseguridad, entendiendo cuáles son los problemas actuales en este campo y las principales motivaciones que mueven a los atacantes.


Como objetivos tendremos entender dicho panorama, los principales ataques que podremos sufrir y cómo abordarlos.

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13
Febrero
2018

¿CÓMO OPERATIVIZAR LA PROMESA DE VALOR AL CLIENTE?

¿CÓMO OPERATIVIZAR LA PROMESA DE VALOR AL CLIENTE?
Conferenciante:

Aideé Espíndola

Experta en Comercio Internacional

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Tutora Académica Aidee Espindola
Datos de la conferencia: ACCESO A CONFERENCIA GRABADA

Título: ¿Cómo operativizar la promesa de valor al cliente?

Día: 13/02/2018

Horario:

20.00 (hora de España)
13.00 (Nicaragua, Honduras y Salvador) 
14.00 (México, Colombia, Venezuela, Perú y Ecuador)

Temática:

Dado que el objetivo de la dirección de operaciones es conseguir que la empresa “cumpla de forma eficiente y sostenible la promesa al cliente”, es necesario traducir esta promesa en criterios operativos que el sistema deberá cumplir.


El qué y cómo, son las cuestiones que todo directivo o emprendedor debería resolver, poniendo suficiente atención en las operaciones que son clave para lograr la satisfacción de los clientes, lo cual es fuente de ventaja competitiva para la empresa.

Los criterios operativos para responder a, qué busca ofrecer el sistema de operaciones al cliente, por ejemplo, mayor comodidad, más personalización o mejor precio, están relacionados con: la variedad y flexibilidad de los productos o servicios ofrecidos, la capacidad de respuesta y el coste. Los criterios operativos que responden al cómo cumplir la promesa en el tiempo, tienen relación con: la calidad, y la capacidad de innovación.

Teniendo como base lo anterior, pretendemos dotar a los emprendedores de una visión global sobre la gestión de operaciones, para tal efecto, nuestra propuesta de trabajo gira en torno a cinco aspectos: la definición e importancia de la gestión de operaciones, el marco de referencia, la distinción de los niveles de gestión, los conceptos fundamentales de un sistema de operaciones y los principales parámetros de análisis del sistema.

  1. ¿Qué es y para qué sirve la gestión de operaciones?, todos los productos o servicios que consumimos son resultado de su correspondiente gestión de operaciones. La gestión de operaciones es la forma en que una empresa utiliza los recursos, para producir bienes y servicios. El objetivo fundamental de la gestión de operaciones es cumplir la propuesta de valor hecha al cliente. La generación de valor implica la satisfacción del cliente, hacerlo de forma eficiente y sostenible, y generar valor para la empresa y sus empleados. Por lo anterior, todo emprendedor debería interesarse por las operaciones.
  2. El marco de referencia para gestionar un sistema de operaciones viene de identificar: la cadena de valor, son los procesos que añaden valor a los ítems con base en los recursos utilizados, las variables de gestión del sistema para que funcione y las dimensiones de rendimiento, que son los objetivos que debe cumplir el sistema.
  3. Los niveles de gestión, son tres niveles, que se retroalimentan y solapan: a) el diseño del sistema, b) la gestión operativa y, c) la innovación y mejora del sistema de operaciones.
  4. Los conceptos fundamentales de un sistema de operaciones, son tres: a) los ítems (clientes y productos), b) las actividades y, c) los procesadores o recursos y sus disponibilidades.
  5. Para efectos del análisis y gestión de un sistema de operaciones se identifican los principales parámetros:
  • La tasa de producción, los ítems que se producen por unidad de tiempo, relacionado con las ventas y el volumen de actividad de la empresa.
  • La tasa de producción máxima o capacidad del sistema. La capacidad total determinada por la capacidad del cuello de botella.
  • El tiempo de flujo, tiempo total para procesar un ítem.
  • El trabajo en curso, ítems dentro del sistema, relacionado con los inventarios y colas del sistema.
  • El contenido del trabajo o eficiencia de la mano de obra, relacionado con los costes operativos de la empresa.

Finamente, con el análisis del siguiente mini caso, se pretende ampliar la visión de la función de operaciones para ayudar al emprendedor, a identificar las palancas que permitan aprovechar la gestión de operaciones para hacer sus empresas más competitivas.

Camila Aranda, oriunda de Buenos Aires, peluquera de profesión, se enfrenta al desafío de reinventarse. El traslado de su marido, a la Ciudad de Murcia, hace apenas 6 meses donde se desempeña como el Director de Operaciones de una de las filiales de producción y comercialización de la multinacional Broad System International, ha dado un vuelco a su vida.

El cambio de residencia ha supuesto un parte aguas en su vida, lejos de convertirse en una mujer que sacrifica su vida profesional por seguir a su marido, ha decidido montar una peluquería aprovechando sus habilidades como peluquera con gran experiencia en el sector en su natal Buenos Aires.

Como emprendedora, la pregunta inicial: ¿Es viable el negocio?, para dar respuesta, deberá partir de dos aspectos fundamentales:

  1. Entender el mercado: quiénes son los clientes potenciales, estudiar si valorarán su oferta de servicios como una alternativa atractiva, de manera que estén dispuestos a pagar un precio determinado por el servicio.
  2. Entender cómo funcionará su negocio, a cuántos clientes podrá servir, qué nivel de servicio otorgará, cuántos recursos (personal y equipos) necesitará, así como cuáles serán sus costes.

Para el primer punto Camila ha desarrollado un plan de marketing y ventas, para el segundo, tendrá que definir a nivel agregado sus operaciones y cuantificar las variables relevantes de funcionamiento, con el objetivo de entender el impacto de estas variables en la cuenta de explotación.

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07
Febrero
2018

LAS POSIBILIDADES DEL HIDRÓGENO COMO RECURSO ENERGÉTICO DEL FUTURO: BONDADES Y LIMITACIONES

LAS POSIBILIDADES DEL HIDRÓGENO COMO RECURSO ENERGÉTICO DEL FUTURO: BONDADES Y LIMITACIONES
Conferenciante:

Juan Hernandez Solana

Experto en Energías Renovables y Proyectos Energéticos

Linkedin
Tutor Académico Juan Hernández
Datos de la conferencia: ACCESO A CONFERENCIA GRABADA

Título: Las posibilidades del hidrógeno como recurso energético del futuro: bondades y limitaciones

Día: 07/02/2018

Horario:

20.00 (hora de España)
13.00 (Nicaragua, Honduras y Salvador) 
14.00 (México, Colombia, Venezuela, Perú y Ecuador)

Temática:

La sociedad actual sigue incrementando la demanda de energía, y con ello, la necesidad de encontrar nuevos recursos energéticos se convierte en una responsabilidad.


El hidrógeno, es el elemento con mayor densidad energética, ya que es muy ligero, y además, es uno de los elementos más abundantes en la naturaleza, se encuentra formando parte de la molécula de agua, de la materia viva y en combustibles tradicionales, sin embargo, no se encuentra libre en ningún momento. Esto hace que las posibilidades de que sea un recurso real para el futuro pasen por un desarrollo e investigación muy complejos y costosos.

En esta conferencia hablaremos de las generalidades de este elemento como vector energético, sus propiedades, bondades y limitaciones en diferentes aplicaciones, como por ejemplo, automoción, así como distintos modos de obtenerlo y la forma de utilizarlo empleando las llamadas pilas de combustible.

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06
Febrero
2018

INTELIGENCIA ARTIFICIAL: MITOS Y REALIDADES MÁS ALLÁ DEL HYPE

INTELIGENCIA ARTIFICIAL: MITOS Y REALIDADES MÁS ALLÁ DEL HYPE
Conferenciante:

Israel Matsuki

Experto en Ingeniería y Finanzas

Linkedin
Tutor Académico Israel Matsuki
Datos de la conferencia: ACCESO A CONFERENCIA GRABADA

Título: Inteligencia Artificial: Mitos y realidades más allá del Hype

Día: 06/02/2018

Horario:

20.00 (hora de España)
13.00 (Nicaragua, Honduras y Salvador) 
14.00 (México, Colombia, Venezuela, Perú y Ecuador)

Temática:

El campo científico y tecnológico de la Inteligencia Artificial (IA) y sus aplicaciones en tanto en la vida de las personas como en el mundo empresarial está resultando objeto de debate continuo, muchas veces contaminado por la falta de información, expectativas sin fundamento o informaciones sesgadas.


Es necesario pues realizar un ejercicio de reflexión que nos permita distinguir el verdadero estado del arte de la IA y qué aplicaciones se pueden esperar a corto y medio plazo, sin caer en especulaciones oportunistas o comerciales.

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01
Febrero
2018

EL CAMINO DE LA EXCELENCIA

EL CAMINO DE LA EXCELENCIA
Conferenciante:

Adriana Arranz Vicente

Experta en Recursos Humanos

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Tutora Académica Adriana Arranz
Datos de la conferencia: ACCESO A CONFERENCIA GRABADA

Título: El camino de la Excelencia

Día: 1/02/2018

Horario:

20.00 (hora de España)
13.00 (Nicaragua, Honduras y Salvador) 
14.00 (México, Colombia, Venezuela, Perú y Ecuador)

Temática:

El concepto de la calidad ha ido evolucionando paulatinamente a lo largo de los años hasta desembocar en lo que hoy conocemos como Calidad Total o Excelencia.

Pero ¿qué significa Excelencia? ¿el tamaño de la empresa influye a la hora de hablar de Excelencia? ¿la estandarización de normas internacionales tales como las ISO son igual de beneficiosas para todo tipo de empresa?


Son cuestiones que muchas veces quedan en el aire o a las que es complicado responder ya que, aunque el concepto de calidad parezca sencillo de asimilar, es preciso entender su evolución desde principios del siglo XX hasta el momento actual, la cual ha ido pareja a la evolución de los sistemas de producción de las empresas.

De hecho, el concepto de calidad era entendido en un primer momento como el grado en que un producto cumplía con las especificaciones técnicas que se habían establecido. Pero hoy en día está claramente desactualizado ya que actualmente la calidad se aplica a la totalidad de la empresa, a los productos y servicios, los recursos, los procedimientos, el control y la mejora continua.

Por tanto, los actuales Sistemas de Gestión de Calidad son el conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados por la calidad, las necesidades y las expectativas de los clientes, los empresarios, accionistas y, en general, la sociedad.

La Calidad Total o Excelencia es un conjunto de “mejores prácticas” en el ámbito de las organizaciones, lo que forman los llamados principios de la Calidad Total, basados en la orientación a resultados y al cliente, liderazgo y constancia de objetivos, gestión por procesos y hechos, desarrollo e implicación de las personas, aprendizaje, innovación  mejora continuos, desarrollo de alianzas y responsabilidad social. Estos principios no son estáticos y están en continua evolución, modificándose según las necesidades que se le planteen a la organización con el paso del tiempo.

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