¿Qué son los equipos de alto rendimiento?
Las competencias que hacen a un equipo efectivo son:
- Empatía o comprensión interpersonal
- Cooperación y unificación de los esfuerzos
- Comunicación abierta, explicación de las normas y las expectativas y comparación entre los miembros del equipo de bajo rendimiento
- Adecuada motivación de logro que impulsa al equipo a prestar atención al feedback de sus resultados y a desear hacer mejor las cosas
- Autoconciencia en el sentido de evaluar sus puntos fuertes y débiles como equipo
- Estimulación de la iniciativa y mantenimiento de una actitud activa que aliente la resolución de problemas
- Confianza en el equipo
- Flexibilidad en el modo de afrontar las tareas colectivas
- Conciencia de la organización, tanto desde el punto de vista de la evaluación acertada de las necesidades de otros grupos clave dentro de la empresa como del aprovechamiento adecuado de los recursos de los que dispone la organización
- Establecimiento de vínculos con otros equipos
Un grupo de profesionales pueden compartir un espacio físico sin trabajar netamente como un equipo. El trabajo en equipo debe cumplir una serie de características:
- Debe estar constituido por un grupo de personas
- Deben tener un objetivo en común
- Deben de trabajar mancomunadamente
- Deben ser perfiles complementarios
- Deben tener un líder
- Deben tener una relación basada en la confianza
Un Equipo de Alto Rendimiento (EAR) es un equipo que cumple con las premisas anteriores pero que es capaz de optimizar los recursos de los que dispone (materiales o humanos) para elaborar bienes o servicios por encima de la media producida por un equipo similar.
Las características típicas de un equipo de alto rendimiento son:
- Tener un propósito claro
- Tener una comunicación efectiva hacia adentro y hacia afuera
- Voluntad de aprender de los demás
- Participación en el grupo
- Orientación a la solución de problemas
- Búsqueda de la excelencia
- Celebración de los logros
- Involucrar a todas las personas relevantes
- Equipos multidisciplinarios para problemas multidisciplinarios
- Búsqueda de la innovación
- Descontento con el status quo
- Compromiso
Un equipo está en la franja del alto rendimiento cuando:
- Es productivo aun con menos recursos
- Todos los miembros del equipo son imprescindibles
- El equipo mejora los posicionamientos estandarizados para tener mejores resultados, incluso, con menos esfuerzos
- Está en un proceso de innovación permanentemente revisando los procedimientos establecidos
- Se proponen nuevas soluciones a problemas viejos
Los equipos de alto rendimiento se caracterizan por estar perfectamente cohesionados.
Ciclo de la dirección:
- Integración
- Evaluación y análisis
- Definición de objetivos
- Planificación
- Control
- Corrección/formación
La delegación para el alto rendimiento
La delegación es un aspecto del liderato que delinea el curso a seguir, se relaciona con la distribución de tareas.
¿Qué conceptos hay que considerar al delegar?
- Responsabilidad: aunque delegue usted a otra persona, usted es responsable de la tarea
- Autoridad: la cantidad de autoridad depende de quien la otorgue
¿Qué ventajas promueve la delegación?
- Promueve la eficiencia
- Aumenta la motivación
- Desarrolla las destrezas de equipo
- Mayor distribución del trabajo a través del grupo
¿Qué características debe tener un buen líder delegador?
- Ofrecer instrucciones claras, así como fechas
- Estructurar la tarea, pero con cierta independencia
- Escoger con cuidado los equipos balanceando las destrezas y actitudes de sus miembros
- Comunicarse con frecuencia y monitorear de acuerdo al nivel necesario
- No delegar el trabajo gerencial que le corresponde
- Fomentar la creatividad y la iniciativa
Cuando existe una pobre delegación…
- Disminuye la motivación
- El equipo se confunde y hay tensión
- Se hacen preguntas constantemente por falta de dirección
- No se logra el objetivo o la meta deseada
¿Cuáles son los pasos a dar para delegar correctamente por parte del líder?
- Identificar a una persona confiable para realizar una tarea
- Preparar a la persona: explicarle claramente la tarea asegurándose que el colaborador entendió lo solicitado
- Asegurarse de que la persona tiene la autoridad necesaria para realizar el trabajo adecuadamente
- Mantenerse en contacto con la persona para apoyarla y monitorear el progreso
- Reconocer los esfuerzos