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Universidad Rey Juan Carlos

Máster en Relaciones Públicas: organización de eventos, protocolo y comunicación Temario

Máster en Relaciones Públicas: organización de eventos, protocolo y comunicación Temario

El plan académico del Máster en Relaciones Públicas; organización de eventos, protocolo y comunicación de CEUPE, está auditado y dirigido por la Universidad Rey Juan Carlos, esto supone que todos los contenidos, profesorado y desarrollo del programa contempla un rigor de excelencia académica y profesional, bajo los patrones de la propia universidad. La estructura académica de CEUPE está constituida en áreas, donde éstas a su vez contemplan una serie de módulos en los que se desarrolla el contenido a estudiar por el alumno.

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FUNDAMENTOS DEL MARKETING ACTUAL

 Objetivo
Con este módulo el alumno entenderá los diferentes ambientes que conducen a las empresas a adoptar nuevas estrategias y estructuras organizacionales. Por ello, Los Fundamentos de Marketing dan una visión diferente a la empresa, aportando un valor divergente en la cual está insertada. 

Un viaje a través de la disciplina del marketing
- Un poco de historia del marketing

Filosofía de marketing
Enfoques de marketing
La filosofía del marketing total en la actualidad
La función del departamento de marketing
Funciones del marketing: marketing estratégico y marketing operativo

- Conceptos básicos relacionados con marketing
- Claves que determinan el rumbo del marketing en la empresa
- La gestión del marketing
- Auditoría de marketing
- Los diez principios del nuevo marketing que propone philip kotler

El pensamiento estratégico en la organización
- El pensamiento estratégico en marketing
El análisis del entorno
Análisis estratégico dafo
Análisis estratégico de la actividad empresarial
Herramientas de análisis en planificación estratégica
Enfoque competitivo
Enfoque empresarial
Enfoque entorno de la empresa
Enfoque evolutivo
Enfoque estadístico, probabilístico y financiero
La actitud estratégica en marketing

- La posición competitiva de la empresa
El posicionamiento en la reflexión estratégica
Tipos de posicionamiento

- Comprensión del mercado y de los consumidores
El perfil del consumidor
El consumidor de productos nuevos
El consumidor y la mezcla de marketing
Las características del nuevo consumidor

Poniendo la estrategia en acción
- El sistema de información en marketing como factor clave de negocio
Factores clave en las organizaciones
- La estrategia interna: el marketing mix
- Multiculturalismo y marketing
- Del marketing transaccional al marketing relacional
Tipos de programas de relación
- El funnel o embudo de marketing en la fidelizacion
Herramientas de marketing para fidelizar
- Marketing experiencial
Aspectos a considerar para un marketing experiencial
Marca y experiencia de marca van de la mano
Momentos de la verdad: fmot, smot y zmot

Paralelismos entre el marketing tradicional y el marketing digital
- Marketing en internet
Marketing mobile
Nuevas formas de comunicar: redes sociales
Marketing de guerrilla
Marketing en buscadores
- Internet como canal de la empresa y la sociedad
Las marcas e internet
- Pilares fundamentales: planificación de medios
- Modelos ecommerce
Planificación estratégica de un comercio electrónico
 - El marketing 3.0 y el futuro del marketing
 - Cuadro de mando integral – cuadro de

APLICACIÓN PRÁCTICA DEL MARKETING MIX

 Objetivo
Finalizado el módulo el alumno aplicará las técnicas y metodologías adecuadas para incrementar la satisfacción del consumidor a partir de la gestión del Marketing-Mix. Para que tenga éxito el Plan de Marketing-Mix se necesita coherencia entre sus elementos como son el Producto, el Precio, la Plaza y la Promoción. 

La mezcla de marketing en la empresa
- Areas de decisión en el marketing mix
- Investigación de mercados
Etapas de la investigación de mercados
- Market research online community (mroc)
La netnografia

Política de producto
- Describir cada producto y sus elementos
- Comparar el producto con la oferta existente (semejanzas y dife
rencias)
- Describir los artículos y las líneas de productos o servicios así
como el surtido
- Packaging, envase y etiqueta
 Análisis portfolio de productos
Matriz de atractividad y competitividad
- Establecer las estrategias en función del ciclo de vida del
producto

Política de precio
- La política de precios en el marketing mix
- Procedimiento de fijación de precios
Métodos basados en el coste
Métodos basados en la competencia
Métodos basados en el mercado o la demanda
 - La función del marketing y el pricing
Estrategia de pricing
Los objetivos del pricing
Factores críticos estrategia de pricing
- Las estrategias de precios y las promociones
- Estrategias de precios en el marketing mix
Estrategias de discriminación de precios
Estrategias competitivas
Estrategia de precios psicológicos
Estrategias de precios para líneas de productos
Estrategias de precios para productos nuevos

Política de distribución
- Criterios para la selección del canal de distribución
- Factores que afectan la selección del canal de distribución
- Importancia de los canales de distribución
Tipos de canales de distribución
Tipos de estrategias de distribución
- Decisiones de distribución en internet

La política de comunicación
- Campaña publicitaria
- Medios de comunicación
Marketing promocional
Marketing directo
Publicidad en el lugar de venta
Merchandising
Product placement y bartering
Patrocinio
La presencia institucional
- El concepto de infografía en comunicación
- Cronograma
- Presupuesto
- Control y seguimiento

PLAN DE MARKETING

Objetivo
Una vez finalizado el módulo el alumno estará capacitado para logar aplicar cada uno de los diversos pasos en el desarrollo de un Plan de Marketing. Porque cualquier acción realizada en un área de una empresa tiene consecuencia en otra.

Introducción al planeamiento integrado de marketing.
- El enfoque estratégico en marketing
- Diseño de estrategias por las empresas

Fundamentos de marca
- Administración estratégica y experiencia de marca

Análisis de situación
- ¿Quién es mi competencia?
- Principales indicadores que analizar de la competencia
- Análisis interno
- Análisis dafo o foda

Comprensión del consumidor
- Segmento de mercado
- Insights

Formulación de objetivos
- Principios básicos de formulación de objetivos
- Factores a tener en cuenta en la determinación de los objetivos de
marketing
Tipos de objetivos

Formulación de la estrategia de marketing
- Decisiones estratégicas corporativas
- Estrategias frente a los competidores
- Estrategias de crecimiento
- Estrategias globales
- Estrategias innovadoras
- Medida de la estrategia competitiva

Plan de Marketing 

La función de control de gestión en marketing
- Tipologia y objetivos de los indicadores
- Indicadores relacionados con los clientes
Indicadores centrales del cliente
Indicadores relacionados con el proceso interno

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

 Objetivo
A través de un Sistema de Información, una empresa, puede construir una ventaja competitiva para tomas las decisiones correctas a una problemática en especial. Por ello, el alumno finalizado el módulo comprenderá la necesidad que tiene una empresa de disponer de la información necesaria para definir su estrategia de Marketing.

Los sistemas de información en marketing
- ¿Qué es el sistema de información en marketing?
- Obtención de la información
Sistema de datos el data warehouse
Data mining y características
Sistema de inteligencia de marketing 
Sistema de investigación de marketing 
Funciones de los subsistemas del sim

La investigación comercial: tu aliada en la toma de decisiones
- Definiciones investigación comercial
- Etapas de la investigación comercial
- El proceso de investigación comercial según kotler
- Tres tipos de información para inteligencia comercial
- Factores clave de éxito en los negocios
- Tipos de investigación de mercado
- Herramientas para la investigación de mercado
- Público objetivo o target group
- Segmentación del mercado
- Ciclo de vida del producto y de la empresa
- Uso del ciclo de vida como indicador para la estrategia de marketing
- Usos del estudio del ciclo de vida
- ¿Cómo se hace un estudio de mercado?
- Técnicas de elaboración de un estudio de mercado
- Técnicas cuantitativas
- Técnicas cualitativas

La investigación cuantitativa
- ¿En qué consiste la investigación cuantitativa?
- Selección y tamaño de la muestra
¿Qué es la muestra?
Criterios de clasificación de los diferentes tipos de muestreo
Muestreos no probabilísticas
Muestreos probabilisticos
- Muestreo aleatorio sin reemplazamiento en la práctica
- Muestreo estratificado en la práctica
- Errores en la investigación por medio de encuesta
- Revisión del concepto de variable y escalas de medición
- Escalas
- Investigación mediante encuestas
- Concepto y tipos de cuestionario
Entrevistas personales
Entrevistas telefónicas
Cuestionario por correo
Material para realizar la encuesta: el cuestionario
Tasa de respuesta
Tipos de análisis estadístico
Técnicas de análisis de la información
Ejemplo del uso de métodos estadísticos clásicos

Conociendo las formas on line de investigación comercial 
La adopción tecnológica en el sector de la investigación comercial 
Herramientas de investigación en internet 

Introducción al spss 
- Orígenes 
Tipología de las variables 
Variables cualitativas o categóricas 
Variables cuantitativas, numéricas o de resumen 
- Ventanas y extensiones de los ficheros spss 
Editor de datos 
Visor de resultados 
Definición de las variables 
Nombre de la variable 
Tipo de variable 
Etiqueta de la variable 
Etiqueta de los valores 
Valores perdidos 
Columna y alineación 
Medida de la variable 
- Tratamiento de las variables 
- Explotación de datos

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

 Objetivo
A través de este módulo el alumno conocerá los elementos, procesos y estructuras de la Comunicación tanto Externa como Interna de la empresa. Desenvolverse satisfactoriamente en el trato con el cliente, la negociación de los intereses para la empresa o desarrollar los planes de comunicación serán las tareas a desarrollar en este módulo. 

Comunicación empresarial
- Elementos del proceso de comunicación
- Organización de la empresa
- Vías y direcciones de la comunicación en la empresa
- Clasificacion de las vías de comunicación

Comunicación interna
- La comunicación interna
- Fases de un plan de comunicación interna
- Obstáculos en la implantación: los mandos intermedios
- El plan de coordinación y comunicación interna, el pcci
- Comunicación interna y externa. Dos sistemas interdependientes
- Indicadores cualitativos y prioridades de comunicación interna

Comunicación externa
- La comunicación corporativa
- Los medios de comunicación
- Las notas de prensa
- Los gabinetes de prensa
- Estrategias de comunicación externa: patrocinio y mecenazgo

Comunicación web
- La empresa 2.0
- Las redes sociales corporativas
- Cultura participativa y centrada en los empleados
- Las redes sociales internas
- La red social corporativa
- La gestión de contactos y los grupos de trabajo
- Optimización del perfil corporativo
- Salas de prensa digitales y medios de comunicación
- Ventajas de las salas de prensa en línea
- Elementos de las salas de prensa en línea
- Ventajas de internet en la comunicación empresarial

LA PUBLICIDAD

Objetivo
La utilización de la publicidad como una estrategia de Comunicación de Inversión es lo que se pretende que aprenda el alumno a través de este módulo. Ya que, a través de él conocerá los eslabones que conforman el engranaje publicitario existente. 

Publicidad
- La publicidad como proceso persuasivo y de comunicación
- Los eslabones del engranaje publicitario
- El anunciante
- La agencia de publicidad
- Los medios de comunicación
- Las centrales de medios
- Publicidad directa y marketing directo
- Servicios de evaluación: Consultoría y análisis
- Nuevas fórmulas publicitarias
- Glosario
- Bibliografía
- Anexos 

LAS RR.PP. COMO PROFESIÓN DE FUTURO

 Objetivo
Una comunicación bidireccional es de suma importancia en para poder llegar a un público, de construir y mejorar la imagen de una empresa ante la opinión pública. Por ello a través del módulo el alumno comprenderá la importancia que, actualmente tienen los RR.PP. 

Las RR.PP como Profesión de Futuro
- Aproximación a las relaciones públicas
- El origen de las relaciones públicas
- Las RR.PP y otras disciplinas afines
- La empresa y su imagen
- La comunicación con públicos y audiencias especializadas
- La comunicación en empresas e instituciones
- Gestión y organización de las RR.PP
- Las RR.PP y el patrocinio
- Relaciones públicas y el mecenazgo
- Las relaciones públicas y las situaciones de crisis
- Investigación, medición y evaluación de las RR.PP
- Bibliografía

RR.PP. EXTERNAS Y LA COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO

 Objetivo
A través de este módulo el alumno conocerá la actividad diaria que tiene un RR.PP. desde las herramientas de contacto que utiliza hasta cómo se organiza ante una campaña.

RRPP Externas, la Comunicación Externa en el Entorno Global
- La importancia de la comunicación externa
- Comunicación externa: La empresa ante los medios de comunicación
- La coherencia de la comunicación
- La comunicación interna
- La planificación de campañas en RR.PP.
- Los grupos mediáticos o grupos de comunicación multimedia
- Las agencias de noticias
- Los medios más empleados en la actualidad de las RR.PP.
- Las relaciones públicas y las redes sociales
- Glosario de términos para comunicación y RRPP
- Bibliografía

PROTOCOLO DE GESTIÓN EMPRESARIAL

Objetivo
Con este módulo el alumno conocerá el significado que tiene el protocolo para una empresa, ya que el una herramienta más para generar un valor dentro de la estrategia de una empresa y comprende una amplia área de trabaja que va desde las técnicas de comunicación hasta las normas que existen por cortesía.

Protocolo de Gestión Empresarial
- Introducción
- Protocolo en la empresa: una inversión del presente, una visión de futuro
- Influencia del protocolo en actos de empresa
- Partes del acto protocolario en eventos de empresa
- Eventos corporativos
- Eventos comerciales
- Otros eventos
- Eventos externos
- Viajes de empresa
- Viajes de incentivos
- La documentación en eventos de empresa 

PROTOCOLO DE EVENTOS OFICIALES

 Objetivo
A través de este módulo el alumno podrá a entender a la perfección las claves del Protocolo Oficial como pueden ser las herramientas que se utilizan o cómo llevar a cabo los eventos y cuál es su ámbito de actuación. 

Protocolo de Eventos Oficiales
- Introducción
- Precedentes y tratamientos
- El departamento de protocolo
- Banderas, himnos, escudos y otras enseñas
- La Corona. Casas Reales
- Protocolo diplomático
- Protocolo en las Fuerzas Armadas
- Los actos oficiales más representativos
- La prensa en actos oficiales
- Documentación
- Bibliografía

PROTOCOLO DE ACTOS SOCIALES - CULTURALES - DEPORTIVOS

 Objetivo
El alumno debe entender que el protocolo es una disciplina en auge, ya que está presente en todas las área de nuestra vida, incluso en simples aspectos que pueden parecer de lo más cotidiano. Por lo tanto, a través de este módulo se estudiará en profundidad las diferentes inclusiones que el ceremonial tiene en nuestro ámbito más privado.

Protocolo de Actos Sociales, Culturales y Deportivos
- Introducción
- Protocolo y etiqueta: Asesoría de imagen
- Protocolo en la mesa
- Eventos deportivos y protocolo
- Protocolo y universidad
- Cuestiones prácticas
- Bibliografía

TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN Y PRODUCCIÓN DE EVENTOS

 Objetivo
Con este módulo se enseñará a pensar al alumno como un organizador. Porque proporcionará una visión global del mercado de los eventos o las fases para su planificación. 

Técnicas de Organización y Producción de Eventos
- Introducción: El mercado de los eventos
- Eventos: Clasificación y objetivos
- Diseño de eventos
- Planificación de un evento: Preproducción
- El evento
- La postproducción
- Herramientas de gestión
- El perfil profesional y salidas profesionales

FERIAS Y EXPOSICIONES

 Objetivo
A través de este módulo se analizarán casos prácticos reales de una disciplina como es la Organización de eventos y en concreto de "Ferias y Exposiciones". 

Organización y Comercialización de Ferias y Exposiciones 
- Introducción
- Las ferias
- Los congresos
- Grandes eventos
- Otros eventos
- Ejemplos y análisis de eventos realizados. Casos prácticos

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Máster en Dirección y Gestión Financiera Temario
Máster en Marketing Digital y Comunicación Temario
 

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Sábado, 19 Agosto 2017

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Contamos con un claustro de profesores de alto nivel académico y directivo, con más de 15 años de experiencia docente y profesional
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