MARKETING

¿Cuáles son los factores de una marca?

El efecto sinérgico de las acciones se traduce en que los esfuerzos individuales, se refuerzan mutuamente dando como resultado un mayor efecto que el conseguido si cada área funcional hubiese seleccionado sus propios objetivos y elegido sus propias estrategias de mensaje y su propia planificación de medios, con el consiguiente ahorro en costes.

Las marcas son uno de los medios más importantes para lograr atraer y fidelizar clientes. La diferenciación de una compañía parte de su marca y arriaga precisamente en sus factores intangibles: el valor, la credibilidad y singularidad de la misma.

Una marca poderosa permite las siguientes ventajas a la empresa:

1. Mayor fidelidad de los clientes y por tanto mayores ventas
2. Menor vulnerabilidad a las actividades de marketing de la competencia
3. Menor vulnerabilidad a las crisis del mercado
4. Márgenes más altos
5. Mayor cooperación y apoyo comercial
6. Mayor eficacia en las comunicaciones de marketing
7. Posibles oportunidades de concesión de licencias
8. Oportunidades adicionales de extensiones de marca con nuevos lanzamientos

El Branding es un proceso corporativo que se debe planificar, de carácter estratégico y que se integra a través de toda la organización, mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados de forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo que identifican a la marca, influyendo en el valor suministrado.

Visión de Marca

Definición clara de los objetivos estratégicos y financieros de la marca.

Identidad de Marca

Es el conjunto de asociaciones que aspiramos que nuestra marca cree y mantenga en los consumidores, creando relaciones entre la marca y los stakeholders.

Desarrollo de asociaciones de la marca:

1. Como producto
2. Como organización
3. Como persona
4. Como símbolo

Proposición de valor

Es la lista de todas las promesas que la marca hace a sus clientes y que se deben formalizar en un documento escrito que comprometa a la organización con sus clientes.

Incluimos:

1. Beneficios funcionales
2. Beneficios emocionales
3. Beneficios de auto-expresión

Relaciones Marca-Cliente

1. Procesos de compra
2. Comparación con competidores
3. Necesidades y deseos de los clientes

Posicionamiento de Marca

Es la parte de la identidad de la marca que será comunicada y fijada en la mente del cliente.

Para ello se hará una auditoria de Marca que consiste en un análisis que evalúa los puntos de diferenciación y paridad, en relación al valor de la oferta de la competencia y la propia propuesta de valor que hace la organización, desde el enfoque de las necesidades de actuales y potenciales de los clientes.

Los componentes de una auditoria de marca son:

1. Revisión de la estrategia:
   1. Los planes de negocio
   2. Los planes de marketing
   3. Declaración de posicionamiento marca
   4. Planes de Marca
   5. Creatividad
   6. Planes de medios
2. Revisión de la investigación de marketing:
   1. Investigación del posicionamiento de marca
   2. Estudios de Marca de activos
   3. Sistema de medición de equidad marca
   4. Investigación de extensión de marca
   5. Testeo de conceptos de producto / servicio
   6. Logo recall y pruebas de reconocimiento
3. Revisión de las comunicaciones:
   1. Material de publicidad y promoción
   2. Otros elementos de marketing: precio, empaque, comercialización, distribución, marketing directo, patrocinios, puntos de venta, etc.
   3. Kit de prensa
   4. Notas de prensa
   5. Material de ventas
   6. Web
   7. Intranet

Administración estratégica y experiencia de Marca

La administración estratégica de marca implica el diseño e implementación de programas y actividades para construir, medir y administrar el valor de la marca.

Se consigue mediante:

1. Identificación y establecimiento del posicionamiento de la marca
2. Planeación e implementación de los programas de marketing de marca
3. Medición e interpretación del desempeño de la marca
4. Crecimiento y conservación del valor capital de marca

Las preferencias del cliente, los inputs de sugestión que tiene el producto sobre sus consumidores y la capacidad de seducción de la marca, están íntimamente ligados.

Construir el valor de una marca requiere la creación de una marca de la que sean conscientes los consumidores y con la que tengan asociaciones de marca fuertes, favorables y únicas.

En general, este proceso de construir conocimiento dependerá de tres factores:

1. Las opciones iniciales de los elementos de la marca o identidades que la integren y cómo se mezclan y ajustan
2. Las actividades y el programa de apoyo de marketing, así como la forma en que la marca se integra a ellos
3. Asociaciones ampliadas, que se transfieren indirectamente o que la marca aprovecha como resultado de su vinculación con alguna otra entidad

El Desarrollo de un enfoque Experiencial e integrado de los diferentes puntos de contacto (sitio web, publicidad online, tienda, punto de venta) brinda al cliente una experiencia diferencial y ganadora, no desde la óptica de sus características, sino desde la óptica de la experiencia, permite incrementar los puntos de contacto de la marca.

La estrategia o modelo Brand Wheel responde a la búsqueda de un incremento de sus visitantes armada dentro de una estrategia integral de medios, focalizada en entornos digitales y ampliando su mercado natural.

También ofrece datos que a simple vista dan una idea de cuál es la situación actual del destino:

1. Desde el lado racional
   1. La descripción de las ventajas competitivas del producto
   2. Qué ofrece el destino como producto
2. Desde el lado emocional
   1. Cómo hace sentir la marca al visitante
   2. Cómo se ve el usuario a través de la marca